fra

Les compétences pour l'avenir du travail - Partie II

Casser le moule pour la main-d'œuvre de l'avenir

Nous vivons une époque de transformation pour les organisations et des millions de travailleurs dans le monde. À mesure que la quatrième révolution industrielle se déploie, les contours du lieu de travail changent, sous l'effet de l'adoption de nouvelles technologies.

Il ne fait aucun doute que l'ère numérique offre aux entreprises des possibilités incommensurables d'accroître leur productivité, d'accéder à de nouveaux marchés, de renforcer leur compétitivité à l'échelle mondiale et d'assurer un avenir durable. Mais alors que de nombreuses organisations se concentrent sur les nouvelles technologies pour faire progresser leur activité, elles ne reconnaissent pas que, même si l'automatisation peut réduire le besoin de certaines tâches effectuées par des personnes, elle augmentera la demande d'autres compétences humaines.

Nous sommes loin des machines capables de penser, de ressentir et de réagir comme des humains. Ce sont les personnes qui seront le moteur de l'innovation et qui fourniront un service à la clientèle de haute qualité. Mais il y a un problème. La demande de les compétences nécessaires pour réussir sur le lieu de travail moderne se développe à un rythme rapide, et il n'y a pas assez de travailleurs qualifiés pour occuper ces postes, ce qui crée un déficit mondial de compétences. Entre-temps, les innovations numériques ne cesseront d'évoluer, faisant continuellement évoluer le type de compétences requises pour l'avenir. Les établissements d'enseignement, qui ont déjà du mal à suivre le rythme, ne sont pas équipés pour faire face à l'évolution des compétences à venir. C'est donc aux entreprises qu'il incombe de reconstituer la nouvelle main-d'œuvre et de former des personnes possédant le nouvel éventail de compétences.

Que doit faire une entreprise ?

Les chefs d'entreprise doivent prendre des mesures pour constituer une main-d'œuvre judicieuse pour leur avenir. Ils doivent repenser la manière de préparer leurs employés, en anticipant les compétences dont ils auront besoin demain et en les aidant à apprendre et à appliquer ces compétences pour permettre à l'entreprise de poursuivre sa progression.

La première étape consiste à reconnaître le déficit de compétences, qui devient rapidement un "gouffre" de compétences. L'étude Global Talent Crunch de Korn Ferry indique que des pénuries importantes toucheront les nations et les entreprises dès 2020. Le déficit pourrait atteindre 85,2 millions de travailleurs d'ici 2030.

Il s'agit ensuite de mettre en œuvre des changements organisationnels pour aider les entreprises à faire face aux réalités qui s'imposent à elles. Dans Skill Shift, Automation and the Future of the Workforce, le McKinsey Global Institute décrit ces changements importants dans la structure de la main-d'œuvre :

  • Passage au travail interfonctionnel et en équipe
  • Réaffectation des tâches entre des travailleurs ayant des compétences différentes
  • Reconversion du capital humain existant
  • Augmenter le recours à des entrepreneurs et à des freelances possédant des compétences spécialisées

Ces changements organisationnels doivent commencer au sommet - avec les hauts responsables qui les dirigent et les pilotent.

Former la nouvelle main-d'œuvre

Les organisations doivent trouver ou développer les talents dont elles ont besoin pour tirer parti des nouveaux investissements technologiques - et rapidement, sinon les performances financières en pâtiront et elles seront confrontées à un avenir incertain.

Engagez

Il peut être difficile de trouver de nouveaux employés. Les compétences de la nouvelle main-d'œuvre ne sont pas nécessairement enseignées dans les universités et les collèges, ce qui rend la tâche ardue. Les coûts liés à l'acquisition, à la formation et à l'intégration d'un nouvel employé dans une organisation peuvent être élevés, et il faut beaucoup de temps pour déterminer si la personne est la "bonne personne".

Au cours de son séjour dans une entreprise, le rôle d'un employé est amené à changer souvent, en particulier dans la nouvelle ère du travail. Outre la recherche de candidats possédant les compétences et l'expérience requises pour un poste donné, les RH doivent également déterminer si la personne possède à la fois la capacité d'apprendre et l'aptitude au changement.

Reconversion ou perfectionnement professionnel

Si les entreprises ne peuvent pas acheter les talents dont elles ont besoin sur le marché, elles doivent se pencher sur leur base de personnel existante et recycler ou améliorer les compétences de leurs employés pour remplir les rôles critiques.

Une fois que les nouveaux ensembles de compétences requis et les employés potentiels à former ont été identifiés, les organisations doivent travailler rapidement. Avec un changement massif de compétences en cours, il y a peu de temps pour de longs cycles de cours. L'apprentissage statique ne peut tout simplement pas suivre la vitesse du changement.

Heureusement, le développement des compétences et les méthodes de formation connaissent également des avancées. Les techniques expérientielles comme la formation sur le tas, les techniques d'apprentissage par la pratique et les outils de simulation ou de gamification rendent la formation plus immersive, plus engageante, plus personnelle et plus percutante.

Les tactiques d'apprentissage agiles, telles que la mise à jour du contenu en temps réel, permettent aux employés de suivre des cours adaptés à leur rôle, tandis que la microformation fournit juste ce qu'il faut d'informations, juste à temps, sous forme de petites vidéos, permettant aux employés d'apprendre quand et où ils en ont besoin. Parallèlement, les formations en classe ou en face à face pour les sujets plus profonds ou plus techniques sont également importantes.

Même si les méthodes de formation vont continuer à évoluer, la création d'une culture de l'apprentissage tout au long de la vie est une stratégie essentielle pour préparer la main-d'œuvre d'une entreprise à la prochaine ère.

Contrat

Le recours à des contractants, à des free-lances ou à des travailleurs temporaires permet aux entreprises d'acquérir rapidement les compétences dont elles ont besoin et qui ne peuvent être trouvées en interne. Il est possible d'engager des contractants dans pratiquement tous les secteurs d'activité, à partir de n'importe quel endroit, grâce aux outils de communication et de collaboration numériques. Ils peuvent également être embauchés pour travailler sur place dans le cadre d'un contrat.

Alors que le travail est repensé autour des nouvelles technologies et que le fossé des compétences continue de se creuser, de plus en plus d'entreprises vont puiser dans le vivier des travailleurs indépendants. Dans le même temps, le rythme de travail augmente de façon exponentielle, ce qui fait de l'embauche de contractants flexibles et agiles une solution logique.

 

Le succès se situe à l'intersection des compétences humaines et de la technologie

Le manque de compétences disponibles pour la nouvelle main-d'œuvre risque de faire dérailler les promesses économiques de l'ère numérique. Les organisations tournées vers l'avenir doivent être en mesure d'accélérer l'acquisition de compétences si elles veulent s'adapter à l'avenir du travail. Si la technologie est le rouage qui permet aux entreprises de fonctionner, ce sont les humains qui seront le moteur de leur succès aujourd'hui et demain.

En savoir plus sur le Des compétences pour l'avenir du travail

À propos de Kepner-Tregoe

Depuis plus de 60 ans, Kepner-Tregoe est le leader du secteur en matière de processus de résolution de problèmes et d'excellence du service. Les experts de KT ont aidé les entreprises à améliorer leur niveau de performance en matière de gestion des incidents et des problèmes grâce à des outils, des formations et des conseils, ce qui a permis de mettre en place des équipes de gestion des services très efficaces, prêtes à répondre aux problèmes les plus critiques de votre entreprise.

Image du blog 1
L'avenir du travail
Image du blog 1
L'avenir du travail passe par un personnel flexible, adaptable et résilient
Image du blog 1
Des compétences pour l'avenir du travail - Partie I
Image du blog 1
L'avenir du travail - La prise de décision fondée sur les données

Nous sommes experts en :

Nous contacter

Pour tout renseignement, information complémentaire ou un devis