为什么人力资源专家、商业领袖和教育家认为解决问题的技能是一个好主意?

通过 萧华勇, Kepner-Tregoe

几乎没有争论的余地,商业世界正在迅速发展,明天的劳动力所需要的技能将与今天的技能有很大的不同。人力资源专业人员、企业领导人和教育工作者一直在寻求领先于正在发生的变化,以确保相关技能的供应在需求到来时能够得到满足。挑战在于知道所需的技能是什么,并有足够的准备时间来应对。如果有一种通用的技能可以让这些劳动力专业人员集中注意力,即今天已知的、在未来会越来越重要而不是变得过时的技能,那会怎么样呢?但现在有了......解决问题的技能!!!"。

解决问题的技能在人类历史上一直存在,并导致了有史以来的每一次创新、技术进步和创业成功。从小企业到各行各业的全球企业,公司每天都依靠员工的问题解决能力来应对挑战和机遇--释放新的想法、新的产品和新的市场。技术变得陈旧,差异化的产品成为商品,竞争侵蚀着市场潜力。以这些领域为中心的技能的使用寿命是有限的,而且在大多数工人学习这些技能时,往往已经在走下坡路。不遵循这一模式的技能是解决问题。

几乎每个公司都有永无止境的问题需要解决。一旦一个问题得到解决,另一个更具挑战性的问题将取代它。容易解决的问题首先得到解决(因为低垂的果实被采摘),剩下的下一组问题则要困难得多。随着问题的复杂程度和难度不断增加,工人解决这些问题的技能也必须变得越来越复杂。

随着技术的进步和全球信息的自由流动,商业变化的速度加快,问题不仅变得更加复杂,而且对时间的敏感性也更强。对于机会来说,从问题的解决方案中收获利益的时间窗口可能非常短(因为竞争对手会模仿变化)。对于属于挑战或风险的问题,延迟解决的影响可能对企业的财务业绩造成破坏。

对人力资源专业人士、企业领导和教育工作者来说,幸运的是,解决问题的技能是相当普遍的,可以跨行业转移。这一点很重要,因为技术技能已经过时,需要为新工作和新行业重新培训工人。对于教育工作者来说,他们主要关注的是培训劳动力,使其掌握成功所需的技能,而解决问题的方法很容易在所有的教育层次上跨越语言和文化进行教学。对于人力资源专业人士来说,使用结构化方法解决复杂问题的熟练程度代表了一种核心能力,可以用来评估候选人在新职位上的成功潜力(即使该职位不在他们过去的经验范围之内)。对于企业领导人来说,解决问题的技能可以成为提高现有劳动力水平和识别具有高潜力的员工为公司做出未来贡献的巨大途径。

50多年来,Kepner-Tregoe一直为各行业的公司提供解决问题的培训和咨询。 您是否有兴趣利用这一通用技能来提高您的员工队伍水平?如果是这样,Kepner-Tregoe公司的问题解决专家将为您提供帮助。

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