培训课程结束后--在工作中实施变革

会议、研讨会和培训课程为员工提供了一个巨大的机会来学习新的技能,接触到外部的观点,并获得使组织变得更好的工具。有机会离开他们的正常工作几天,进行交流和学习,对员工的士气和个人的生产力有很大影响。但是,当他们回来工作的时候呢?通常,这就是困难的开始。

对组织来说,投资培训的真正价值不是来自于活动本身,而是当员工回来后如何应用所学的知识和经验来改善流程和运作。一个在培训后满怀兴奋和新想法回到工作岗位的员工,很快就会回到旧的习惯中,失去培训给他们带来的潜力。这种情况可以通过一些简单的步骤来避免,以保持员工的参与度,并将培训作为一个跳板来实施变革。

传播信息

培训为员工提供了一个学习新技能的机会,并与其他志同道合者形成新的想法。回到工作岗位后,员工往往会发现自己处在一个别人 "不懂 "的环境中,而在培训中看似简单的概念现在却难以解释。造成这种情况的原因是缺乏背景。

在培训课程中,学生们处于一个受控的环境中,每个人都遵循着相同的知识和活动路径。回到工作中,每个人都有不同的背景和参考框架。为了克服这个问题,员工必须认识到他们的角色现在已经转换了--他们的工作是在工作环境的背景下分享他们所学的知识。

大多数人发现,当他们尽早开始(在经历培训课程时)将概念转化为工作场所的流程、活动和行为的背景时,这是最容易的。一定要请你的培训师帮助你做到这一点。一旦回到工作中,关于培训的谈话就会变成。"我学到了xyz,这可以用来改善我们这里的情况..."

解开技术的束缚

在一个技术几乎支撑着日常生活的每一个方面的世界里,实施流程变革首先需要将流程与实现它们的工具(通常是软件)分开。在过去,流程是工作场所的中心,而人和技术则起着辅助作用,以实现这些流程。最近,重点已经转移,许多业务流程现在由技术的工作方式所决定。这种转变对如何改变流程以利用新的想法造成了很大的限制。

从培训中回来的员工需要了解他们的工作环境在使用技术方面有哪些限制,并在制定分享培训课程中所学到的想法的背景时牢牢记住这一点。由于技术上的纠葛,那些看似简单的改变可能会更加复杂(在某些情况下是不可行的)。

尊重遗产

流程变革中最困难的部分根本不是流程,而是人。人类是习惯的创造者,引入变化可能会引发恐惧反应和抵制。

把变化看作是一个时间点上的事件(从x到y的变化),并把建议的状态只与当前的状态进行比较,是很有诱惑力的。相反,考虑到每一个变化都是建立在过去所有的变化之上,并为未来发生的更多的变化创造条件。

通过采用这种观点,员工将能够理解为什么目前的环境是这样的,思考变革可能会对其他人产生什么影响,使他们能够对自己的想法进行定位,以减少恐惧,并使信息更容易被接受。

充分利用网络

当员工从培训中回来后,他们的注意力又转移到了工作环境和那里需要做出的改变。在大多数情况下,培训活动为员工提供了一个机会,使其能够与其他在其组织中面临同样挑战的人建立联系和发展关系。利用在培训课程、会议或研讨会上建立的联系网络,是与正在经历类似经历的人分享关于如何在工作中实施变革的想法和经验的一个好方法。获取这些人的联系信息,并在LinkedIn上与他们联系,这样你就可以在培训结束后继续对话。

询问专家

对该主题的掌握永远不会发生在培训机构,而只会来自应用、经验和实践。幸运的是,一些培训机构在课后为学生提供资源,以提出问题,获取补充信息,与主题专家联系,在某些情况下,还可以接受咨询服务。

培训机构是一个很好的信息和指导来源。他们中的许多人可以在培训课程结束后帮助你在组织内实施流程变革。员工应确保询问有哪些服务,并毫不犹豫地使用它们。

50多年来,Kepner-Tregoe一直为各行业的公司提供解决问题的培训和咨询。您是否有兴趣利用这一通用技能来提高您的员工队伍水平?如果是这样,Kepner-Tregoe公司的问题解决专家将为您提供帮助。

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