nld

Vijf regels voor een succesvolle implementatie: Conclusie

Onze serie over het succesvol implementeren van een nieuw verbeteringsprogramma wordt afgesloten met Martin Wing en Kepner-Tregoe adviseur Jens Refflinghaus bespreking van het belang van het betrekken van mensen die cruciaal zijn voor het implementatieproces en hoe elk van hen een rol speelt in het algehele succes van het programma.

 

Eerdere berichten in de serie vindt u hier:

Vijf regels voor een succesvolle implementatie: Regel 1

Vijf regels voor een succesvolle implementatie: Regel 2

Vijf regels voor een succesvolle implementatie: Regel 3

Vijf regels voor een succesvolle implementatie: Regel 4

Vijf regels voor een succesvolle implementatie: Regel 5

Conclusie

Het Transformational People Plan

Dus, bij het aanpakken van de eerder geschetste mislukkingen - en om onze waarschijnlijkheid van implementatiesucces te maximaliseren, moeten we de mislukkingen in betrokkenheid en betrokkenheid van mensen, teams en de organisatie aanpakken in de context van het implementatiemodel. We moeten ook op zoek gaan naar de rolmodellen die deze dingen mogelijk maken.

Een goede individuele baan

Iedereen komt naar zijn werk om zijn werk goed te doen. Er zijn er natuurlijk die meer tijd en energie aan hen moeten besteden dan anderen om er het beste uit te halen. Maar weinigen komen naar het werk met de gedachte: "Ik ga vandaag opzettelijk ondermaats presteren." Als het op interactie en communicatie aankomt, is het falen om goed te presteren op individueel niveau te wijten aan de prestatieomgeving die een individu omringt. In het bijzonder:

- Verwachtingen die niet overeenkomen met of afgestemd zijn op hun situatie,

- Onvermogen om duidelijk en precies te zijn,

- Geen feedback,

- Uit balans gevolgen.

Uitzonderlijke mensen blinken uit omdat ze hun eigen prestatieomgeving creëren. Ze wachten niet op anderen. Als de verwachtingen onduidelijk zijn, verduidelijken ze die, als ze geen feedback hebben gekregen, gaan ze die zoeken, als ze niet alle middelen hebben die ze nodig hebben, gaan ze die zoeken. Uitmuntende presteerders komen niet alleen hun beloften na, ze weten ook de hindernissen uit de weg te ruimen die hen in de weg kunnen staan.

Kennis van het prestatiesysteem en van de sterke en zwakke punten ervan in relatie tot uw eigen gedrag en dat van anderen zal u een voorsprong geven.

William Egenton vervolgt: "Het heeft een enorme toegevoegde waarde voor het Dromone team om externe ondersteuning te krijgen, maar het is ook belangrijk dat er wederzijds respect is op alle niveaus, zodat het rolmodel, de coaching en de feedback allemaal kunnen worden opgevolgd zonder negatieve connotaties."

Wij moeten ervoor zorgen dat de vijf regels van het uitvoeringsmodel voor elke individuele bijdrager zinvol, relevant en vooral tastbaar zijn.

Een doeltreffend teamresultaat

Wanneer een transformatie nodig is, betekent dit betrokkenheid van alle functies en afdelingen en in het juiste tempo. Te veel betrokkenheid en de zaken gaan te langzaam, te weinig aandacht en belanghebbenden zullen zich niet volledig hebben "ingekocht" en zullen niet klaar zijn voor de implementatie. Veel van de beslissingen moeten dus in teamverband worden genomen. Niet noodzakelijk formele teams, maar ad hoc teams die vaak volgens verschillende regels spelen met verschillende karakters en verschillende stijlen. In werkelijkheid hoeft niet iedereen bij elke situatie betrokken te zijn. Er zijn echter twee belangrijke variabelen die de mate van betrokkenheid en engagement bepalen:

- Maakt het veel uit welke weg wordt bewandeld?

- Is de inzet van anderen van cruciaal belang voor een doeltreffende uitvoering?

Deze twee vragen zijn van grote invloed op de te hanteren stijl van betrokkenheid. Als het antwoord op beide vragen "neen" is, verspil dan geen tijd, neem de beslissing en ga snel te werk. Als het antwoord op beide vragen ja is, dan is het niet zo eenvoudig. Het is van cruciaal belang het verschil te begrijpen tussen een consensuele en een consultatieve stijl. Het eenvoudige betrekkingsmodel onderscheidt vijf verschillende betrekkingsstijlen; slechts één daarvan is echt consensueel. De onderliggende invloed van de "betrokkenheidstijl" op de vijf regels van het implementatiemodel is moeilijk te kwantificeren, maar de afstemming van verwachtingen en de prioritering van capaciteitsontwikkeling zijn van essentieel belang.

Een organisatie omgevormd

Alan Brache beschrijft een organisatie in een holistische illustratie die hij "The Enterprise Model" noemt. Hij vergelijkt een onderneming met een mechanisch systeem, in die zin dat alle bewegende delen op een vooraf bepaalde harmonieuze wijze op elkaar moeten inwerken. Zij zijn van elkaar afhankelijk voor succes. En zo is het ook met het doorvoeren van op menselijk kapitaal gerichte transformationele verandering. Een nieuwe organisatiestructuur of een geherdefinieerde rol, een nieuw systeem of de definitie van een bedrijfsproces alleen, zal niet de transformatie teweegbrengen die sommige organisaties nodig hebben.

Het principe is eenvoudig. Het is het bedrijfsproces dat waarde toevoegt aan de organisatie. Om onze redenen voor het mislukken van transformationele verandering aan te pakken, is het essentieel te begrijpen wat onze bedrijfsprocessen ondersteunt. De beslissingen die we nemen in onze teams en de dingen die we doen als individuen moeten allemaal op elkaar afgestemd zijn en in synchronisatie werken. Als je één element negeert, is dat op eigen risico, want het is dit element dat de twijfel en onzekerheid laat binnensluipen. De focus op bedrijfsprocessen en op elkaar afgestemde maatstaven, zowel bij het runnen van een bedrijf als via het implementatiemodel, illustreert nog maar eens de moeilijkheden die zoveel managers en leiders hebben bij het runnen van hun bedrijf en het tegelijkertijd veranderen van hun bedrijf.

Conclusie: Kritische succesfactoren voor de uitvoering

Het draait natuurlijk allemaal om mensen. Jim Collins schreef: "Zorg dat de juiste mensen in de bus zitten, zet ze op de juiste plaatsen en zoek dan uit waar je de bus naartoe brengt." Zonder de juiste mensen met de juiste vaardigheden op de juiste plaats, wordt implementatie zo goed als onmogelijk. Dus terug naar onze oorspronkelijke vraag: is het gewoon zo dat verbeterinitiatieven mislukken omdat we niet de juiste mensen hebben? Individuen kunnen het niet in hun eentje. Er moet een feilloze interactie zijn met collega's, binnen teams en binnen een op elkaar afgestemde en doelgerichte organisatie. Natuurlijk moeten we onze mensen ontwikkelen om de organisatie te transformeren, maar bij de ontwikkeling van die mensen moeten we ervoor zorgen dat we weten:

- Wat de vaardigheden beogen te bereiken

- Dat de bedrijfsprocessen op elkaar zijn afgestemd

- De bedrijfscultuur, leiderschap en prestatie omgeving zijn op elkaar afgestemd, en...

- Dat er bij elke stap ondersteuning, facilitering en begeleiding is door middel van coaching

De allerbesten in de sport hebben immers hun coaches nodig, waarom dan niet de allerbesten in de zakenwereld? In een farmaceutisch bedrijf waarmee wij werken, is het stigma opgeheven. De coach, wiens bestaan ooit werd ontkend, wordt nu door zijn leidinggevende in een lift aan zijn collega's voorgesteld; een ereteken, een teken dat investeringen en steun voor de allerbesten hen alleen maar beter kunnen maken.

We eindigen met een tweeregelig verhaal en begrijp ons niet verkeerd - sommige van onze beste zakencollega's zijn CFO's:

- CFO aan CEO: "Wat als we onze mensen ontwikkelen en ze vertrekken?"

- CEO antwoordt: "Wat als we onze mensen niet ontwikkelen en ze blijven?"

Daarom moeten wij onze helden van de verandering rekruteren, verwerven of creëren. Als die er nog niet zijn, moet het team worden aangevuld. Maar aan het einde van het programma moeten deze getalenteerde mensen alles hebben gegeven wat ze konden en klaar zijn voor de volgende uitdaging, waarvoor ze nu veel beter zijn toegerust.

Verwante artikelen

Blog afbeelding 1
Vijf regels voor een succesvolle implementatie: Regel 1
Blog afbeelding 1
Vijf regels voor een succesvolle implementatie: Regel 2
Blog afbeelding 1
Vijf regels voor een succesvolle implementatie: Regel 3
Blog afbeelding 1
Vijf regels voor een succesvolle implementatie: Regel 4

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of een voorstel!