2009

Kaiser Permanente のプロジェクトは、所有する病院で提供されるすべてのサービスを包括的に把握することを目的として設計されました。KTビジネス・プロセス・マッピングとKTプロジェクト・マネジメントを組み合わせることで、請求とそれを裏付ける医療文書がプロセス全体の適切な時点で取得されるようにし、請求漏れやそれらに対する追加作業を排除するシステムを構築しました。その結果、前年度より約8500万ドルのプラスの請求があり、この増加はビジネスプロセスの強化に起因する請求漏れの回避によるものでした。