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应对挑战时代的新方法--解决问题的学习路径(第一部分)

Christoph Goldenstern, VP of Innovation and Service Excellence at Kepner-Tregoe
Wayne Stottler, Manager, Product Development at Kepner-Tregoe

第1部分,共3部分

世界各地的学习者正发现自己处于一个具有挑战性的环境中。

首先,有一个精神方面的问题--不仅是我们都在处理的大流行病--还有我们知识经济的总体状况。焦虑水平处于历史最高水平。然而,人们需要感到安全,以便有效地工作和学习。这意味着我们需要以新的和可能不同的方式吸引他们,以确保他们不会因为花时间学习而受到负面影响。

随着越来越多的人在家工作,需要努力转向更多的虚拟和更混合的解决方案。在这种新常态下,需要灵活的学习模式。例如,电子学习可以更容易地提供给远程劳动力,因为它可以随时随地被消费。方案可以更容易地为不同类型的学习者定制,包括培训材料、视频、案例研究等。

然而,如果我们想让学习者真正学习,培训就需要有吸引力。好消息是,技术不再是一个障碍,而是最终成为一个真正的推动者。无论是模拟,还是游戏化,或者是电子学习--技术可以帮助推动参与,提高学习者的积极性。

虚拟和微学习也在帮助企业减少对其运营的影响。对许多公司来说,把员工从企业里拉出来连续培训几天变得越来越难了。

最后,也是最重要的一点,我们需要证明技能正在被开发和应用,以推动投资回报率。解决问题的学习路径是对这些新挑战的回应,同时也带来了新的机遇。我们为微软设计并共同开发了 "解决问题学习路径",以满足成千上万的远程工程师的需求,并以有效和可扩展的方式进行,并取得了明显的效果。

为了应对上述挑战,需要重新思考学习经验。这要从 "学习周期 "开始,这是一系列建立理解和信心的活动。每个周期的建立都考虑到了参与和保持。

当学习者进入每个主题领域时,他们会简要地 "定位 "他们在这个周期中的位置,提醒他们到目前为止所涉及的主题,以及下一个概念的背景。然后,他们通过一系列的活动来探索新的概念,包括描述和例子,以及简单的问题来检查他们的理解。

每个周期都有使用动画场景的练习,专家用户的视频建议,下载资源供将来参考的选项,以及对单一概念和它们如何与已经学到的其他概念相结合的评估。

学习周期方法的两个方面对理解和保持有重大影响。

其中第一个是在学习过程中练习每个概念。通过使用一个线程故事,学习者必须协助找到问题的解决方案,他们不仅参与其中,而且还能快速地将他们的知识用于实践。对 "正确 "和 "不正确 "的答案都有反馈,这样学习者就可以确认他们正在正确地使用这个概念,或者可以调整和改进。

第二个影响领域是来自经验丰富的用户的建议。这些简短的视频片段以一种非正式的方式提供,重点是帮助学习者更有效地使用这个概念并避免常见的陷阱。由于专家用户定期出现在整个学习路径中,学习者可以从一个一致的、可信的来源看到和听到实际的、真实世界的使用。

但是,学习周期方法本身并不能完全支持学习、保留以及最终 "应用 "这些概念来创造商业成果。在本博客的下一版中(3的第2部分),我们将关注整个过程中的强化。而在最后一版(第三部分),我们将重点讨论教练的作用,即使是在虚拟学习中,也能使这些商业成果最大化。

其他信息。
我们很高兴我们现在可以向更广泛的市场提供解决问题的学习途径。我们也很高兴,正如我们最近宣布的那样,微软和KT获得了 布兰登-霍尔奖 在创新数量创下新高的一年里,我们的整体KT计划得到了很大的发展。

如果本博客的信息引起了你的兴趣,你可以获得更多关于Kepner-Tregoe的信息 按这里,或在 KT问题解决的学习路径 页。

 

关于Kepner-Tregoe
Kepner-Tregoe成立于1958年,基于对人们如何思考、解决问题和做出决定的突破性研究,Kepner-Tregoe提供独特的培训和咨询服务组合,以提高质量和效率,同时降低总体成本。KT方法被用于客户组织的各个层面:实施战略,实现持续改进,提高客户满意度,并推动整个组织有效解决问题。

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