nld

Technische certificering, deskundigheid hebben vs. deskundigheid gebruiken

Technische certificeringen bij IT- en telecommunicatiebedrijven bieden gecertificeerden de mogelijkheid om geavanceerde vaardigheden op te bouwen en salarisverhogingen te realiseren. Onlangs deelde Tim Roberts, een ingenieur en netwerk operations supervisor in Virginia, zijn ervaring met het zakken voor en vervolgens uitblinken op Cisco's CCNP-examen voor gevorderden. Zijn certificeringsprogramma vereiste intensieve studie en vier cursussen onder leiding van een instructeur, gevolgd door een rigoureus examen met theorie en praktische simulatievragen in een lab.

De eerste keer dat Tim het examen aflegde, bestudeerde hij zijn cursuswerk en gebruikte hij een examensimulator met honderden vragen om te oefenen. Het examen was niet wat hij verwachtte. In plaats van vragen had het examen de vorm van dossiers waarin problemen moesten worden opgelost. Tim zakte en was een paar honderd dollar kwijt aan honoraria.

Daarna volgde Tim een KT workshop die zich richtte op Problem Solving & Decision Making in een tech omgeving. Daarna bereidde hij zich voor om de test opnieuw af te leggen, waarbij hij dezelfde materialen op dezelfde manier bestudeerde. Deze keer was Tim in staat om de zorgen te scheiden en te verduidelijken, het probleem correct te identificeren met behulp van het KT-formaat object/afwijking (probleemverklaring) en een probleemspecificatie te voltooien waarbij alle tickets werden opgelost. Door gebruik te maken van de KT processen en methodologieën in combinatie met technische expertise, was Tim in staat om door de rommel in de beschrijving van de case heen te snijden en alle problemen die zich voordeden te categoriseren en op te lossen. Hij slaagde voor het examen met een bijna perfecte score.

"Nadat ik gezakt was, was ik bang dat ik meer ervaring op de werkvloer nodig had," zegt Tim. "Maar toen ik erover begon na te denken, was het de manier waarop ik problemen benaderde die zwak was. KT hielp me de kloof te dichten tussen wat ik had geleerd, en hoe ik het kon toepassen."

Blog afbeelding 1
SCRUM: Het oplossen van de oorzaak in een wurggreep. Wie vangt die bal op?
Blog afbeelding 1
Technische schuld wordt geminimaliseerd in een probleemoplossende cultuur

Wij zijn experts in:

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of offertes!