nld

10 Snelle Tips over Problemen Oplossen

1. Minder Kunst - Meer Wetenschap: Een gestructureerde aanpak van het oplossen van problemen leidt tot meer vertrouwen in beslissingen en resultaten.

Problemen kunnen door hun aard zeer ambigu zijn en oplossingen hebben vaak een grote mate van onzekerheid. Het gebruik van een gestructureerde aanpak voor het oplossen van problemen kan helpen om de dubbelzinnigheid op te lossen, waardoor zowel snellere resultaten als meer vertrouwen dat uw beslissingen de juiste zijn, door het verminderen van de variabiliteit van "hoe" u het probleem oplost, zodat u zich meer kunt concentreren op het "wat".

2. Voorkomen dat een probleem zich nogmaals voordoet, is vaak beter dan het onmiddellijke incident snel oplossen

Een actief incident of probleem kan onmiddellijke gevolgen hebben voor de bedrijfsvoering, maar het kan nog kostbaarder zijn als het steeds opnieuw optreedt. Een belangrijke vaardigheid in probleembeheer is het beoordelen van de waarschijnlijkheid en de impact van herhaling en het gebruiken van deze informatie om beslissingen te nemen over wanneer het oplossen van het directe incident moet worden uitgesteld om de kans op het vinden van een oplossing voor het onderliggende probleem te vergroten.

3. Het toevoegen van meer mensen vertraagt vaak het proces van probleemoplossing

Een van de meest gehoorde uitspraken bij incidentbesprekingen is "kunnen we nog iemand bellen om te helpen?" Bij moeilijke incidenten en problemen is het belangrijker om de juiste mensen in te zetten dan meer mensen. Bekwame probleemoplossers die samenwerken met de juiste deskundige materiedeskundigen vormen het beste probleemoplossende team. Soms is minder meer.

4. Probleemoplossend vermogen is waardevoller dan materiedeskundigheid

Een bekwame probleemoplosser kan zich de meeste materie snel eigen maken. Geen enkele kandidaat is perfect geschikt voor de functie die u wilt vervullen en er moet een afweging worden gemaakt tussen vaardigheden, kennis en ervaring. Sterke probleemoplossende vaardigheden zijn vaak een zeer goede indicator van het vermogen van een kandidaat om zich nieuwe materie snel eigen te maken en zich aan te passen aan zijn omgeving. Overweeg om probleemoplossend vermogen toe te voegen aan uw lijst met vragen voor sollicitatiegesprekken.

5. Cultuur is even belangrijk als individuele vaardigheden wanneer het gaat om probleemoplossing

Bij de meeste moeilijke problemen waarmee bedrijven te maken krijgen, zijn meerdere mensen, teams, systemen en processen betrokken. Het effectief oplossen van deze problemen vereist een teamprestatie. Om de probleemoplossende maturiteit van uw organisatie te verhogen, moet u ervoor zorgen dat er een ondersteunende probleemoplossende cultuur is om teamleden te ondersteunen hun individuele vaardigheden ten volle te benutten.

6. Wees voorzichtig met welk gedrag je beloont

De meeste operationele meet- en beloningssystemen zijn gericht op prestaties op korte termijn - werknemers worden aangemoedigd om "de lijn in beweging te houden" of "het systeem snel weer op gang te brengen" in plaats van zich te richten op het oplossen van onderliggende problemen om kwaliteit en prestaties op lange termijn te waarborgen. Bedenk welk gedrag uw meet- en beloningssystemen stimuleren. Misschien is het tijd voor verandering.

7. Maskeer problemen niet, ze zijn een gezond onderdeel van uw bedrijf en geven feedback over waar u kunt verbeteren

Het kan verleidelijk zijn om problemen "glad te strijken" en de prestaties van een team of proces beter te laten lijken dan ze in werkelijkheid zijn. Werknemers aanmoedigen om problemen aan te kaarten wanneer ze die zien, is een belangrijk onderdeel van het continue verbeteringsproces. Hoe sneller u problemen kunt identificeren en oplossen, hoe beter uw prestaties werkelijk zullen zijn.

8. De moeilijkste problemen om op te lossen zijn vaak de nuttigste

Bij het prioriteren van problemen voor analyse en oplossing is het belangrijk een evenwicht te vinden tussen de "quick wins" en het "laaghangend fruit" en de moeilijkere problemen die meer tijd en inspanning vergen. Hoewel de gemakkelijke problemen wellicht sneller kunnen worden opgelost, zijn het vaak de moeilijke problemen die de grootste invloed kunnen hebben op de operationele kosten, de procesprestaties en/of de productkwaliteit.

9. Pas op voor "bekende problemen" en "work-arounds" - dit zijn meestal problemen die nog niet volledig zijn opgelost

Bekende problemen waarvoor een korte-termijnoplossing (STF) of work-around bestaat, stapelen zich vaak snel op en vormen een zware last voor de productiviteit van werknemers en mogelijk ook een moreel probleem. Overweeg of het tijd is om uw inspanningen voor probleembeheer te richten op het voorkomen van deze bekende problemen.

10. Als je denkt dat je geen problemen hebt - dat is een probleem!

Het goede nieuws is dat u dit artikel leest, dus u beseft waarschijnlijk al dat er in uw organisatie problemen zijn die moeten worden aangepakt. Pas op voor iedereen die zegt "er zijn geen problemen, alles is geweldig!" - zij zijn zich ofwel niet bewust van hun omgeving of verbergen misschien iets. Het erkennen van problemen wanneer u zich ervan bewust wordt, is de eerste stap naar het oplossen ervan.

Kepner-Tregoe helpt al sinds 1953 bedrijven bij het verbeteren van hun vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en biedt gestructureerde methoden voor probleemoplossing, vaardigheidstraining en organisatieadvies. Ze hebben gewerkt met klanten uit een groot aantal sectoren en kunnen u helpen bij het implementeren van een Problem Solving-methode op maat van de unieke behoeften van uw bedrijf.

Blog afbeelding 1
10 alledaagse toepassingen van probleemoplossend vermogen
Blog afbeelding 1
3 manieren waarop betere probleemoplossende vaardigheden u kunnen helpen uw droombaan te vinden
Blog afbeelding 1
5 feiten over het oplossen van problemen die uw service desk zullen verbeteren
Blog afbeelding 1
6 dingen over Problem Solving training die uw baas moet weten

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of een voorstel!