模拟和肌肉记忆--商业中最未被充分利用的工具之一。

实践出真知--我们一生都在听这句话,但在信息时代,重复性的行动被自动化和外包,企业似乎已经忘记了实践的价值。 然后,当遇到问题时,领导者无法理解为什么他们的员工努力知道该怎么做。 好消息是,解决这个问题所需的工具就在我们面前:模拟和肌肉记忆--商业中最没有得到充分利用的工具之一。

在现代企业中,最需要能力的领域是解决问题和批判性思维。 大多数员工都接受过某种培训,或在其职业生涯的某个阶段掌握了一些基本技能,但很少有人最近刷新这些技能或定期练习这些技能。 这是不幸的,因为定期锻炼解决问题和批判性思维的技能可以提高员工对潜在问题的警觉性,更快的反应能力和更自信的决策。

为什么今天没有更多的公司使用模拟技术?

许多领导者不了解这个工具是什么,也不知道如何有效地使用它。模拟的目的不是提供脚本化的反应(如果......那么这样做......)--那确实会阻碍批判性思维。 相反,模拟应该建立复杂的场景,类似于员工在工作环境中可能遇到的情况,并提供机会让他们练习将问题分解成各个部分,与他人合作,评估替代方案(没有明确的正确答案),做出决定,然后观察后果。

我们的目标不是追求完美的结果,而是让员工体验模糊性,犯错误并从中学习。 我们试图建立的肌肉是那些演绎推理、压力管理、人际沟通技巧和在压力下做决定的肌肉。 员工对这些技能越是得心应手,当现实生活中的情景出现时,他们就越有信心,越有准备。

公司里哪里有最大的机会?

能够很好地进行模拟的情况和问题类型是具有基本流程结构的职能(可以用来构建一个场景),问题解决包括很多模糊性的地方,以及需要多人合作才能得出可靠解决方案的领域。 存在这些因素的一些常见职能是。生产运营、业务连续性计划、IT服务管理、风险管理(财务)和人力资源。

规划一次成功的模拟演习的技巧

  1. 使之真实--选择有可能遇到的场景和情况。 考虑在模拟过程中增加情节的转折和次要事件的发生。
  2. 加大宣传力度--创造一种紧迫感,让行政人员了解模拟情况和人们的表现。
  3. 强调行动前的思考--会有一种想要迅速行动的自然倾向。利用这一点来强调风险。
  4. 不要忘记赛后总结--鼓励员工对自己进行批评,这毕竟是一种学习经验。

模拟和肌肉记忆是商业中最没有得到充分利用的工具之一--但如果有效地使用,可以导致员工信心的增加和组织对处理未知事件的准备。

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