批判性思维如何推动组织的高质量产出

思考是最难的工作,这可能是
少数人从事的原因

-Henry Ford

当在几个大型组织工作的商业人士被问及人们是否经常使用特定的、系统的、思考的过程来解决他们组织中的复杂问题时,答案是肯定的,没有。为什么?大多数人猜测,这将花费太多的时间和精力,而且速度是有回报的。他们一致认为,高管们喜欢相信自己的直觉,并因果断而受到表扬。

但很多时候,亨利-福特是对的。

问题。一个球棒和球的价格是$1.10。球棒的价格比球的价格高$1.00,那么球的价格是多少?

答案是。大多数人说10美分。但正确的答案是:球的价格是$.05,球棒的价格是$1.05。你是怎么回答的?通常情况下,我们大多数人都会去快速回答,一旦抓住了这个问题,就会坚持下去。

诺贝尔奖得主丹尼尔-卡尼曼在他的书中说。 思考,快与慢在《世界日报》上,将这种快速思维方式描述为系统1思维。这是一种基于知识、本能和先天偏好的快速、自动、毫不费力的思考。尽管棒球的例子隐藏着复杂性,但对于我们以前见过的、我们知道可以成功解决的情况,它实际上很有效。当答案简单而明显时,它是有效的,能让你迅速达到目的。但有时,就像棒球的例子一样,正确的答案可能需要对大多数人采取不同的方法。

更具挑战性和费力的是卡尼曼所说的系统2思维。当亨利-福特贬低我们中很少有人参与思考时,这就是他所说的艰苦工作。我们大多数人都需要系统2的思维来回答,什么是18 x 42?而系统1则要回答,什么是2+2?当我们面对一个陌生的挑战,当一个问题很复杂,当有太多的选择和太多的思考方式时,我们需要系统2的思考。当错误的代价很高,后果不可接受时,我们也要依靠系统2。

有时,为了加速,你需要放慢速度

在最近的一次商业调查中,超过60%的大多数受访者同意,当他们的组织面临复杂的问题或前所未有的事情时,会有一个团队聚集在一起进行解决。随着团队的建立,相互冲突的想法和收集信息以解决问题的需要,使系统1的思维变得不充分。是否有一个过程可以让房间里的脑力得到最大的发挥?如果没有,系统2的迟钝的名声是当之无愧的。

我们都有自己的观点,但我们如何集体前进来解决问题?使用Kepner-Tregoe系统流程来解决问题、决策和分析风险的人,有一条充分利用系统2思维的前进道路。但是,当在一个团队中工作时,使用KT或任何问题解决方法,也有助于拥有一个积极的心态。我们都喜欢推崇自己的观点,但我们需要为他人的观点留有一席之地。

这需要平衡 推动 我的观点:以我想、我想、我有一个想法等语句为特征;以一个 牵引 使用逻辑和建议来说服的议程,开放的问题,以及引出其他人的观点的机会。

你不想听起来像沙发上的治疗师,但真实的倾听鼓励思考和分享信息,通过使用陈述和问题,如:告诉我更多,以何种方式,那是什么样子,与什么相比,以及最重要的 还有什么?

超越系统1并与他人合作需要更多的 牵引在这个过程中,我们要探索和理解发生了什么,发生了什么,以及为什么。当团队包括不同的观点,提出开放式的问题,挖掘好奇心的探究,而不是快速得出结论,他们就会一无所获,保持客观性,减少冲突和分歧的发生。当问题复杂、关键或独特时,就需要放慢速度,用理性的思考来得出正确的答案。

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