消防或领导。你是如何度过你的日子的?

"我们所创造的世界是我们思维的产物;不改变我们的思维,就无法改变它"。

-阿尔伯特-爱因斯坦

当地震切断福岛核电站的电源时,柴油发电机迅速启动,避免了灾难--直到海啸淹没了发电机。该核电站的悲剧性的脆弱性可以追溯到围绕位置和防水的一些错误决定。虽然马虎的思维和糟糕的决策很少有这样的灾难性后果,但在许多组织中却令人不安地显现出来。

在Kepner-Tregoe,我们听到这样的说法:"我们没有时间以适当的、有条理的方式处理问题"。对于那些面临积压的逾期工作、雄心勃勃的最后期限,以及希望保持一切正常运行的人来说,速度是关键。然而,当问题只得到部分或表面的解决时,问题就会反复出现,新的问题就会出现,形成一个向下的螺旋,越来越多地吸收能力并扼杀组织。

灭火行为通常是来自管理层的压力,要求快速处理问题的结果。由于问题的数量超过了问题解决者所能解决的数量,一种紧急的状态就会出现,问题的解决就会退化为只是治标不治本。在第一个问题被解决之前,下一个问题就会喧宾夺主,高管们越来越多地卷入到帮助救火的行列中。

你是否花了太多的时间去救火,而很少去计划、管理和领导?为了走出救火的恶性循环,你需要一些清晰的思维。要做到这一点,有三个先决条件:时间、注意力和结构。

时间
首要任务是为那些确实要完成的事情分配足够的时间,使它们得到正确的完成。正如他们所说,魔鬼在细节中。

注意事项
第二个前提条件是对我们所做的事情给予更多有意识的关注。我们有意识的头脑有一个重要的任务,就是抑制我们的直觉冲动,并在必要时加以纠正。只有我们的意识才有能力处理模糊性、不确定性和怀疑,并批判性地评估现有信息的质量。我们面临的挑战是如何避免落入 "OK高原",即人们获得 "足够好 "的感觉和 "走过场"。

结构
第三个前提条件是为思维添加结构。我们看到人们所遵循的策略往往是临时性的和直觉驱动的。在处理事情的方式(如何处理)中缺少真正的结构和连贯性,而大部分注意力都放在内容上(什么)。然而,问题不在于你知道什么,而在于你用你所知道的做什么。

有了时间、注意力和结构,消防文化可以被改造,并创建一个思维清晰的组织。这需要强有力的领导和逆流而上的意愿。

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是的,我们需要消防员,但预防火灾的人更好。
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主动解决问题和创造非事件
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绘制支持组织的主动问题管理路径图
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问题管理。何时开始?

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