通过 Burkhardt Prigge, Kepner-Tregoe
是什么将你的组织中的领导者与追随者区分开来？ 教育、证书和多年的工作经验可能是员工潜力的基石和指标，但真正的价值在于将这些基石应用于你的公司面临的实际问题和机会。 这就是解决问题的能力的体现。 在Kepner-Tregoe，我们喜欢解决问题，因为（无论哪个行业）它都是将潜力转化为商业价值的秘密要素。
解决问题的关键在于理解背景并与商业环境互动--无论是在运营、研发还是IT领域。 有效的领导者明白，他们工作的环境既复杂又不断发展。 他们把问题看作是使事情变得更好的机会，把周围的人看作是等待利用的知识和潜力的来源。 以深思熟虑的方式将人和机会联系在一起，可以发挥出团队的优势，产生巨大的商业影响。
当人们想到解决问题时，他们的头脑可能会本能地跳到坏掉的东西或 "需要修复 "的东西的想法上。 解决问题不仅仅是解决消极的情况--它是为了利用机会。 市场上的每一项发明和每一种产品都是对某人看到并决定解决的问题或机会的回应。 每一个文化的发展，每一件艺术品的创造，都是有人观察他们的环境，并应用他们可用的工具和资源来创造以前没有的东西的结果。
解决问题的技能帮助人们了解他们的环境，识别机会，评估替代方案的影响，并做出选择，从而实现他们所认为的理想变化。 问题和机会存在于我们生活的每一个方面--工作、家庭、社区、环境......而我们用来应对这些问题的技能几乎可以被普遍使用。
对有些人来说，解决问题是一种与生俱来的能力--似乎是自然而然的事情。 这些人很少，也很难。 更多的时候，解决问题是一种学习技能--通过培训或多年的试验和错误。 对企业来说，幸运的是，这些高影响力的技能不仅是可以教的，而且是大多数员工有能力学习并几乎立即应用的，无论他们的工作角色是什么。
你的组织内存在哪些问题和机会？ 你的员工是如何应对这些问题的？ 他们是表现出领导者的素质--积极寻求使事情变得更好，还是表现得像追随者--等待下一步行动的方向？ 也许强调解决问题是释放你的员工队伍中一些未被充分利用的潜力的关键。
考虑一下，如果你的组织中的每个人每天都花几分钟时间专注于解决问题，使他们的环境变得更好，会产生什么样的影响。 它能提高你的业务盈利能力吗？ 能否打开新的市场？ 实现新的竞争优势？ 是的，它可以! 我们每个人的内心都有一个领导者，只是在等待我们的机会来改变。在KT，我们喜欢解决问题，因为它将人们的潜力与我们周围存在的机会结合在一起......一旦你看到解决问题的作用，我们认为你也会喜欢它的。
近60年来，Kepner-Tregoe的问题解决专家一直在帮助企业提高员工的技能，实施问题管理流程，并将问题解决嵌入组织文化中。 要了解更多关于KT如何帮助您释放公司的潜力，请访问 这里