让团队成员负责任而不责怪

你是对你的团队成果负责的人吗?

你是否需要与团队成员合作来完成事情?

你是否被要求承担一些感觉不可能完成的任务?

如果你的答案是 "是",那么你将从消除与这个词有关的污名中受益。 问责制. 为什么问责制似乎有一种负面的含义?其中一个原因可能是,在开始执行一项任务之前,很难知道结果会是什么。这可能有各种各样的原因,比如。

  • 有几个因素影响着这项任务
  • 对任务的要求可能随着时间的推移而变化
  • 任务的新颖性
  • 团队成员对完成任务的认识和信心
  • 可能扰乱任务的不可预见的情况

当然,这些只是一小部分原因,人们可能会犹豫是否完全接受任务的责任。你可能无法控制一切,让你的团队成员放心,以增加责任感。也就是说,有几件事你可以做。

沟通背景

有时,团队成员过于专注,没有认识到所有的因素在发挥作用。归零的目的可能是为了实现更多的关注。但是,在没有背景的情况下,更多的关注可能会导致增加一些可能对结果不需要的修饰。我们都见过以功能为代价开发产品或服务的例子。错位的焦点所带来的后果是打击积极性、反馈不足、增加预算和增加时间,这只是其中的几个例子。也有结果完全偏离目标的例子。

听起来让人不知所措,不是吗?那么,你能做什么?

在分配任务或项目时,花点时间来沟通背景。帮助你的团队成员了解谁是他们成果的消费者,以及对他们的期望。一定要让他们知道结果将被如何使用。这种程度的透明度有助于他们提出适当的后续问题,从而提高结果的质量,并最大限度地减少实现结果的迭代次数,更不用说节省无处不在的预算和时间了,这是项目的核心。更重要的是,沟通背景使你能够客观地评估他们的任务表现,并提供具体的反馈,促进他们的专业发展。注意到他们的工作如何从一个任务或项目改进到下一个任务或项目,可以提高团队成员的积极性,他们有勇气承担更新的任务和项目,并有信心接受责任。

如果你是那个接受任务或项目责任的人,花点时间问一些问题以充分掌握背景,例如。

  • 这项任务或项目的目标和影响是什么?
  • 我们怎样才能衡量成功?
  • 这项任务或项目的提示是什么?
  • 这项任务或项目与什么有关?
  • 预计会有哪些相关变化?
  • 在我们的组织中,有哪些类似的任务或项目的例子?

这些应该揭示出结果、预算或时间限制,以及你可用的资源。弄清楚下一步该做什么以及如何去做,将使你有充分的重点和高效的结果。

创造一个有利的环境。

为团队成员创造一个散发激情的责任感的环境,往往需要明确的沟通。沟通分配任务或责任的原因,他们需要回应的刺激,以及需要遵循的流程。将环境和工作流程可视化并呈现出来,以帮助团队成员更好地设想他们如何完成工作,同时将目光放在目标上。尽量减少阻碍团队成员的障碍,以最大限度地提高责任感。这种方法可以刺激工作场所的创造性创新。

创造一个有利的环境听起来像是对你的团队成员的前期投资。但是,不要被这个要求吓倒,因为回报是成倍增长的。此外,这种投资可以最大限度地减少前进道路上的障碍。想象一下,由于不必去扑灭一个不小心的贡献者所带来的火灾而节省了时间和精力。

一旦你构建了正确的环境,退后一步,观察你的团队成员如何应对不断变化的情况。如果你注意到他们目前的能力阻碍了事情的完成,那就为培养他们的能力铺平道路。没有什么能比一个对终身学习不断给予感激的人更能推动责任感了。

让你的团队成员获得相关的经验,发展细微的判断力;你也会在这一过程中成长。

寻找你心中的教练

任何人都可以提供反馈,但需要一个鼓舞人心的领导者来识别正确的时间、正确的方式和正确的反馈,以帮助团队成员加快他们的进步速度。教练不只是帮助人们实现目标,它通过丰富人们的认知,激起他们对自我概念和环境的重新思考。

所有这些指导会让你在哪里?指导学习使人充满了目的感。这种目的性带来的快乐只能是体验,而不能完全描述。还记得电影中罗宾-威廉姆斯和马特-达蒙在池塘边的那一幕吗? 猎奇》(Good Will Hunting?当达蒙的角色开始成长和痊愈时,他的治疗师(由威廉姆斯饰演)有了新的使命感,也开始痊愈。如果你还没有看过这部电影,那就值得一看。知识和经验是不同的。信息和判断是不同的。让你的团队成员获得相关的经验,发展细微的判断力;你也会在这个过程中成长。这是一个相互充实的经验。

更大的画面

当工作流程被理解,被优化为有效,并为团队成员创造了一个安全的环境,每一次互动都会加深团队成员对人和环境的感知。当团队成员认识到环境并获得授权时,对责任的恐惧就会被对责任的崇敬所取代。

关于Kepner-Tregoe

软件和模板并不能解决问题。人是解决问题的关键!

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