适应性行动、创造性思维和杰克-金兹勒

作者:Robert Binney, Kepner-Tregoe

我最近看到了一个我从未听说过的人的讣告,但我立即为我从未见过他而感到遗憾。或者,更确切地说,从未有幸与之共事过。

杰克-金兹勒他最近去世,享年94岁。他在1961年创建了NASA的技术服务中心,并管理了16年。那是太空竞赛的辉煌时期,登月和阿波罗-联盟号,常规星际旅行指日可待;我们都知道,我们的喷气背包和飞行汽车(在美国采用公制后不久就会出现,仍暂定于1976年的某个时候)不用等多久。

金兹勒最著名的是他巧妙地解决了一个令人困扰的问题,那就是 天文实验室.因此,他是 "适应性行动 "的典型代表,并强调了对清晰思维的依赖不一定要排除创造性思维。

在1973年Skylab的发射过程中,它的陨石防护罩意外地展开,脱落了--并带走了一些太阳能发电机。用非技术术语来说,这是 "坏事"。如果没有防护罩来保护空间站不受太阳热量的影响,食物会被破坏,飞船的塑料部件会融化,等等;总之,它将无法居住。

它的工作人员还没有离开地球,但除非找到一个解决方案,否则他们永远不会离开,而Skylab将继续被遗弃。"显而易见 "的反应是部署机组人员进行危险的太空行走,并进行某种类型的外部维修,而阿波罗舱和Skylab则以危险的方式彼此同步漂浮。尽管在地球上的宇航员正在水下水箱中演练他们的动作,而工程师们正在试验越来越多的脆弱的螺栓和特氟龙部件,金兹勒还是开始了另一种解决方案。

他了解到 "天空实验室 "上的一个小气闸,用于将照相机伸入太空,并想到用可折叠的钓鱼竿制造一个可扩展的阳伞--它将提供遮阳。他让一个同事去当地的体育用品商店买了一些玻璃纤维杆,用天幕和弹簧对其进行了改装,很快就为一个潜在的任务杀手提供了一个技术含量低、安全的解决方案。

我们说有时我们不 "需要知道原因才能采取有效的行动",那是因为解决我们 "问题 "的最好办法并不总是找出和解决根本原因,而是适应和减少其影响。从所有的报告来看,金兹勒不知道为什么防护罩会失效,他只知道他必须给飞船降温。

他的同事们很快就创造出了一些技术上合理的解决方案;看来工程师们一开始就想到了替代方案,然后试图找到使其可操作的方法。因其努力而获得杰出服务奖的金兹勒首先着眼于目标。最大限度地提高安全性;必须能够装在运送它们的阿波罗舱内;最大限度地方便使用;最小限度地减少开发时间。

在做出关键决定时,特别是在压力下,很难不从解决方案开始,并将其纳入我们的世界观。我们经常听到客户说,他们 "没有时间 "依靠良好的程序;他们的时间很少被像挽救一个数十亿美元的空间项目这样关键的事情占用。然而,通过花一些时间首先思考什么是重要的,然后再去绘图板,Kinzler挽救了这一天。

我不知道他是否有机会参加查克或本1960年代在休斯顿举办的许多研讨会,但 杰克-金兹勒的 清楚地思考一个复杂的问题并找到最优雅的解决方案的能力,在理性思考的名人堂中赢得了一个位置。

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