Neem contact met ons op

Onze ervaring: jouw succes

Afbeelding

Waarom kiezen voor een training van Kepner-Tregoe?

Onze trainingen leveren resultaat - daarom blijven klanten terugkomen. We werken met een "systematische leermethode", waarbij we stapsgewijs toewerken van bewustwording naar beheersing, met een sterke focus op praktijkgerichte oefeningen.

In plaats van lange theoretische sessies richten we ons op interactie, praktische toepassing en direct bruikbare inzichten. Deelnemers werken in groepen aan realistische casussen én aan hun eigen professionele uitdagingen. Zo ontwikkelen probleemoplossende vaardigheden die ze direct kunnen inzetten om vraagstukken binnen hun organisatie effectief aan te pakken.

Klaar om effectiever en doelgerichter beslissingen te nemen? Ontdek de kracht van Kepner-Tregoe.

Onze expertise

Training

Het Kepner-Tregoe proces stelt individuen in staat om ongekende verbeteringen in productiviteit, verhoogde efficiëntie en grotere klanttevredenheid te laten zien.

Advies

Kepner-Tregoe helpt je efficiëntie te verbeteren, de operationele processen te stroomlijnen, de klanttevredenheid te verhogen en de samenwerking te verbeteren.

Afbeelding
Afbeelding
Afbeelding

Training

Het Kepner-Tregoe proces stelt individuen in staat om ongekende verbeteringen in productiviteit, verhoogde efficiëntie en grotere klanttevredenheid te laten zien.

Afbeelding

Advies

Kepner-Tregoe helpt je efficiëntie te verbeteren, de operationele processen te stroomlijnen, de klanttevredenheid te verhogen en de samenwerking te verbeteren.

Onze adviesdiensten

  • Verbeterpunten in de prestaties identificeren
  • Basisindicatoren bepalen voor het meten van verbeteringen
  • Beperkte middelen richten op kritieke kansen
  • Het implementatieplan ontwikkelen voor een maximaal ROI
  • Teamgesprekken voeren ter evaluatie of ontwikkeling van een strategie
  • Beoordelen van procesbehoeften en workflowstructuren
  • Integratie van huidige procedures in nieuwe frameworks
  • Begrijpen en verduidelijken van de aan te pakken vraagstukken
  • Verzamelen van gegevens uit de vastgestelde bronnen
  • Testen en verifiëren van mogelijke oorzaken en vervolgstappen

Onze trainingsopties

Afbeelding
01

Voor groepen/teams

Kies voor een incompany maatwerktraining voor jouw team. De training kan op een tijdstip en locatie naar keuze worden gegeven. De training bevat realistische voorbeelden, uitgebreide case studies, toepassing van het geleerde in de praktijk en één-op-één-coaching onder leiding van een hoogopgeleide KT-facilitator. De training kan specifiek worden afgestemd op de problemen en kansen waar jouw bedrijf nú mee te maken heeft. Alle trainingen kunnen ook online worden gegeven.

Afbeelding
02

Open Inschrijvingen

Kepner-Tregoe trainingen worden wereldwijd in diverse grote steden of online georganiseerd. Je kunt kiezen voor deelname aan een training met open inschrijving of een virtuele training, op een tijdstip dat in jouw schema past. Je leert KT concepten en oefent met realistische case studies samen met collega's uit vele verschillende industrieën. Daarnaast bieden we zelfstudie aan in de vorm van e-Learning, voor introductiecursussen of ter versterking van eerder opgedane kennis.

Afbeelding
03

E-learning

Je leert in je eigen tempo en kunt volgens je persoonlijke planning studeren. Dit zorgt voor meer gemak en minder verstoring van je dagelijkse werkzaamheden. De training is ontworpen met een dynamische mix van leerstijlen om de betrokkenheid en leerresultaten te maximaliseren. Inclusief lesmateriaal en een kennistoets aan het eind van elke training.

Praktijkvoorbeelden

Uitdagingen

Microsoft vroeg Kepner-Tregoe om te helpen bij het implementeren van KT's suite van rationele processen om hun ingenieurs en adviseurs in staat te stellen om met succes problemen te sorteren, op te helderen en te prioriteren, de hoofdoorzaak van klantproblemen accuraat en snel te vinden, beslissingen te nemen over de beste volgende stappen en toekomstige zorgen van klanten te minimaliseren.

3.3%

verbetering van de klanttevredenheid

27

Minuten per geval - gemiddelde vermindering van de totale tijd per incident

Resultaten

Om het effect van de KT-training en het ondersteuningsproject voor CSS-klanten te meten, werden 12 weken vóórafgaand aan de training en 12 weken erna cruciale prestatie-indicatoren geregistreerd. Gedurende het eerste jaar waren de verbeteringen overall als volgt:

1

per case - gemiddelde vermindering in totale oplossingstijd (days-to-solve)

Uitdagingen

Bij Yanfeng Automotive Interiors worden werknemers elke dag uitgedaagd om superieure producten te leveren aan 's werelds grootste autofabrikanten in een sterk concurrerende omgeving. Auto interieurs, componenten en systemen worden vervaardigd volgens strenge normen, om de veiligheid en duurzaamheid ervan te garanderen. De kwaliteit van het productieproces is daartoe van cruciaal belang.

3000%

Gegenereerde ROI

$10K

gegenereerd per project

Resultaten

Yanfeng Automotive werd gewezen op het Problem Solving & Decision Making (PSDM) programma van Kepner-Tregoe. In oktober 2017 hadden 85 van de ruim 130 Yanfeng-medewerkers, die in het voorafgaande jaar de PSDM-training hadden gevolgd, hun projecten afgerond en waren ze gecertificeerd voor PSDM. Hun projecten brachten elk gemiddeld $10,000 op.

Uitdagingen

Incidenten werden steeds complexer, waardoor de kans op en het risico op grote uitval toenam. Het geografisch verspreide team van Subject Matter Experts (MKB's) vereiste een hoge mate van coördinatie tijdens het afhandelen van incidenten.

74%

Vermindering van de gemiddelde hersteltijd

77%

Vermindering van de variatie

Resultaten

Na vier maanden was de gemiddelde hersteltijd drastisch teruggebracht (74%), terwijl ook de variatie in de tijd die nodig was om een incident op te lossen, aanzienlijk was verminderd (77%).

Nieuws en inzichten

BLOG

Tarieven kunnen toeleveringsketens verstoren, kosten verhogen en de concurrentiepositie beïnvloeden. Met behulp van Kepner-Tregoe Potential Problem Analysis (PPA) kunnen bedrijven de risico's die tarieven met zich meebrengen anticiperen, beoordelen en beperken. Hier zijn 5 proactieve stappen die organisaties kunnen nemen →

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of offertes!