超越团队中文化障碍的六大策略

通过 Jaicy Joseph, Kepner-Tregoe

团队成员可以为项目带来多样化的生活经验和专业知识,经常在不同的文化和时区下工作,这些都会影响项目的进展。 在这种动态的背景下,项目的复杂性达到了一个新的高度。 然而,多样性是有益的,它提供了新的视角,改善了决策和问题的解决,减少了群体思维和疏忽的可能性。

21世纪组织的文化多样性对领导者提出了挑战,要求他们采取能够将团队团结在共同目标周围的行动。

一个跨文化的团队如何围绕共同的目标团结起来? 以下是充分利用21世纪组织所特有的多样性的六项准则。

  • 有目的的会面。  同事们经常见面和交谈。 然而,这些会议/谈话经常陷入重复或无益的模式,特别是在重复性的会议中。 有时,一个简单的调整,如修改一次会议的目的和目标,就能让参与者思考如何做出贡献。 你的会议(经常性的或其他的)有多少次是在明确说明目的的情况下设置的? 集中与会者的注意力可以丰富互动并推动工作。
  • 让人们参与进来,做出有意义的贡献。 团队成员有不同的专业领域、技能、信息和能力。 偶尔,你需要某人的具体世界观来迅速完成工作。在其他时候,你需要能够进行战略思考的人。 意识到并明确需要完成的工作,并利用团队成员的独特信息、技能、经验、态度和限制,为团队成员提供实现你的目标的机会。 这种明确性确保了在完成阶段性目标时的参与。 参与者需要了解他们为什么被拉进对话或会议,以及他们如何能做出最好的贡献。
  • 澄清上下文。意思在上下文中。 模糊、谨慎和恐惧来自于对背景的不了解,这可能使团队成员感到焦虑。 领导者通过让参与者了解背景,并在考虑到背景的情况下收集信息来澄清意图。 领导者有一个独特的优势。通过观察组织内不同平台的对话,他们可以了解哪里需要进一步分析和发展。 一个人的行为可能需要一对一的干预,一个团队的干预可以解决群体的行为,一个组织层面的倡议(包括多个一对一和团队的干预)可能是强制性的,特别是在面对市场、客户、商业战略等重大变化时。 在你的组织和团队中,有多少次明确了背景? 增加清晰度可以减少猜测,建立信任的基础。
  • 让目标指导行动。凡事都有后果。  在职业环境中,想的、说的(或不说)的事情可以提供或扣留宝贵的意见。 通过征求团队成员的意见,使行动背后的思考变得清晰可见,从而增强团队成员的能力。 共同的经验和清晰的思维过程有助于使团队成员围绕目标保持一致或重新调整。
  • 找出冲突的根源。 将分歧视为了解他人如何看待世界的机会。 提出问题,发现相互冲突的假设,可以导致更好的合作和判断。 许多可以解决的问题可能被伪装成一个无法解决的问题。 调解和清晰的沟通有助于建立共识和解决冲突。
  • 反思和学习。 谈话之间的停顿可以是非常有力的。退一步讲,思考一次互动如何影响了现有的文化或受到了现有文化的影响,这有助于澄清下次可能采取的不同做法。花时间反思和学习可以减少未来的冲突,并促进持续改进。

鼓励参与、解决跨文化障碍并保持目标明确的组织和项目,能够驾驭变革并获得持续的成功。

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