作者：Alex Bromage，利乐公司Kepner-Tregoe项目负责人
Kepner-Tregoe决策分析是一个出色的工具。
我经常使用它，我认为它的简单性是它受欢迎的关键。当我教授问题解决和决策研讨会时，毫无疑问，它是研讨会与会者最容易掌握的理性过程。许多人马上就明白了，有些人则需要花点时间。最常见的陷阱--如果你经常练习KT，这对你来说应该不足为奇--是决策目标的选择，也就是做决策的标准。我本可以说目标的评分过程是最大的挑战，但我看到用户在评分方面所面临的问题都是由一开始就设定不好的目标造成的。
以下是我自己经验中的例子，说明了这一点。
参加我课程的一位同事是一位相当有野心的初级经理。他想做一个决策分析，以确定一个组织重新设计的最佳行动方案。决策声明是这样的："选择最好的组织结构来实现我们的目标"（我已经删除了一些细节，以避免有罪）。这位初级经理和他的老板开始就决策目标的内容进行头脑风暴。这些想法包括。
- 团队成员到开发团队
- 以产品知识支持销售
- 协调跨边界的发展活动
- 遵循原则和政策
嗯嗯......这正是我第一次看到这份名单时说的话。一共有大约12个标准，其中这些是最容易理解的。那么，我们在这里遇到的问题是什么？在KT决策分析中，我们总是教你使用与每个目标/标准相关的措施。我坚持判断，看了看他列出的措施。
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没有什么。现在变得更加怀疑了!所以我问他，他打算如何衡量这些标准？
回答是什么？"我将与我的经理讨论，按照商定的1到10的尺度给他们打分。"听起来相当合理，不是吗？不是那么透明，但你可以记录你的理由，然后支持理由。他们继续往前走，制定了一份符合他们标准的备选方案清单。它们是
- 排除另一个组织的需求以简化程序
- 保持原样，增加20%资源
- 创建一个新的团队，并与现有的经理进行虚线联系
- 提升初级经理，让他建立自己的团队，管理目标的实现。
我相信大家现在都能看到这一点。低调的是，根据决策目标的评估所选择的替代方案最终是第4号！这并不奇怪。这并不奇怪。做决策分析的人提出了一个非量化的分析，支持提升他并给他自己的团队的决定。根本没有什么猫腻!
声明一下，他得到了他想要的东西，他的经理同意他的提议。但这里的教训是什么呢？它必须是，避免在你的分析中通过选择只有定性评价可能性的薄弱标准而使你自己受到批评！这是我的建议。
正确的做法是 选择透明的、可衡量的目标，可以使用现有的数据，并适用于决策。 最后，如果你能从决策的一个可能结果中获得巨大的利益，请让一个独立的第三方来领导决策过程。祝您好运!
关于亚历克斯
Alexander第一次接触Kepner-Tregoe是在2008年加入利乐，并参加了一个问题解决与决策研讨会。结合他在制药设备项目管理方面的经验和在利乐公司担任的各种质量职位，Alexander即将迎来他作为KT项目负责人的第三个年头。他曾一度在利乐公司负责解决问题的工作，在几种不同的问题解决方法中担任全职培训师和问题解决者。他目前的职位是在利乐的服务业务中担任食品安全和质量服务的业务开发经理。
他来自英国，已经在瑞典生活和工作了近8年。你可以在LinkedIn上与他联系，在twitter上关注他@alexbromage并访问他的个人博客(www.alexbromage.com)
