Problem Solving and Decision Making

Deze training is geschikt voor iedereen die problemen wil oplossen, betere beslissingen wil nemen, risico's wil inperken, kansen wil benutten c.q. vergroten, en/of problemen wil prioriteren en de oplossing daarvan plannen. PDSM is nuttig op alle niveaus, van de directie tot de werkvloer, en in heel veel bedrijfsdisciplines, waaronder engineering, kwaliteitsmanagement, operations, productie, IT, klantenservice en onderhoudsmanagement.

• Doorbreek stroperigheid en complexiteit. Leer een systematische aanpak om de kernoorzaak (root cause) van lastige problemen te vinden, en leer beslissingen te nemen in lijn met zakelijke prioriteiten
• Ontdek de kracht van KT Clear Thinking. Ga aan de slag met het PSDM-raamwerk, dat goed aansluit op continu verbeteren met onder meer Lean, Six Sigma, 8D, ITIL en CAPA.
• Je kunt jouw nieuwe PSDM-vaardigheden direct toepassen

Vaardigheden ontwikkeld tijdens KT's Problem Solving & Decision Making training stellen je in staat om:

• Root Cause Analysis (RCA) uit te voeren bij complexe problemen
• Moeilijke beslissingen te nemen in lijn met operationele prioriteiten
• Risico's en kansen te begrijpen, en daarop proactief in te spelen
• Problemen met hoge prioriteit te identificeren en het oplossen hiervan te plannen
• De juiste vragen te stellen om verborgen inzichten aan het licht te brengen

Door deel te nemen aan de Problem Solving & Decision Making training en KT processen te implementeren, hebben organisaties direct en op lange termijn rendement op hun investering gerealiseerd. Enkele voorbeelden:

• Een fabrikant van computerchips bespaarde jaarlijks 2,8 miljoen dollar, door een lang bestaand defect op te lossen
• Een producent van vinyl vergrootte hun jaarlijkse productie, met als gevolg een aanzienlijke stijging van de winst
• Een fabrikant van voedingsmiddelen bespaarde ruim 1 miljoen dollar, door de planning en besluitvorming in hun productieteams te verbeteren
• Een bank loste een terugkerende systeemfout op, en herstelde zo hun monetaire wisselkoerscyclus. Daardoor werden miljoenen dollars aan rente-inkomsten behouden
• Na een fusie bespaarde een wereldwijd opererend bedrijf 1,3 miljoen dollar aan verzekeringskosten in het eerste jaar, en nog eens 300 duizend dollar in daaropvolgende jaren, door gebruik te maken van diverse Clear-Thinking processen

Duur: 4 dagen

In de PSDM-training zijn inbegrepen: De Kepner-Tregoe Tablet App en toegang tot online hulpmiddelen na de training, zoals coaching video's, tips, trucs en werkbladen, via een My KT membership

Certification Credits: 2.1 CEUs (for 3-day workshop); 2.8 CEUs (for 4-day workshop)

Trainingsopties: Beschikbaar als een in-company op jouw locatie of als open inschrijving

"De KT-processen zorgden voor een gemeenschappelijke aanpak en hielpen ons tonnen aan gegevens te doorzoeken, op de juiste manier door te vragen, en emotie uit het besluitvormingsproces te halen."

    - CEO, bedrijf in consumentenproducten

"Vroeger was ik bang om verantwoordelijk te worden voor het opsporen van de kernoorzaak van een probleem. Nu is dat verleden tijd. Ik weet dat ik kan vertrouwen op een systematisch proces, en weet wanneer en hoe ik de juiste mensen daarbij moet betrekken."

                                                                                       - Supervisor onderhoud

Problem Solving Decision Making