Andrew Vermes

彼は、業界をリードするITインフラストラクチャおよびサービス企業と仕事をしています。彼の大規模プロジェクトのいくつかは、チェンジ・マネジメント・プロセスの導入に焦点を当てています。また、インシデント・マネージャーのリーダーシップに対する自信と危機管理スキルを高めるためのコーチングのエキスパートとしても知られています。

彼は、インシデント・マネジメントの改善、サービス・デスクの有効性、サービス・エクセレンスのための戦略開発などのプロジェクトの経験もあります。彼は、ITSMFのイベントやカンファレンスに定期的に貢献しており、2019年のContributor of the Yearに選ばれました。