Résolution de problèmes et prise de décision

Les employés de tous niveaux, de la salle du conseil à l'atelier, qui doivent résoudre des problèmes, prendre des décisions, prévenir ou atténuer des risques, promouvoir ou exploiter des opportunités, et établir des priorités et planifier la résolution de problèmes, tireront profit de cet atelier. Il convient bien à l'ingénierie, à la qualité, aux opérations, à la fabrication, aux TI, au service à la clientèle et à la maintenance.

• Éliminer le fouillis et la complexité pour trouver systématiquement la cause profonde des problèmes difficiles et prendre des décisions en accord avec les professionnels de l'entreprise.
• Découvrez la puissance de la pensée claire de l'AC et repartez avec un cadre qui s'intègre facilement à Lean, Six Sigma, 8D, ITIL, CAPA et d'autres méthodologies.
• Partir prêt à appliquer immédiatement ces nouvelles compétences au travail

Les compétences développées au cours de l'atelier de résolution de problèmes et de prise de décision de KT vous permettent de :

• Effectuer une analyse des causes profondes (RCA) sur des problèmes complexes.
• Prendre des décisions difficiles alignées sur les priorités opérationnelles
• Comprendre et gérer de manière proactive les risques et les opportunités
• Identifier et planifier la résolution des problèmes hautement prioritaires.
• Posez les bonnes questions pour trouver des informations cachées

En participant à l'atelier sur la résolution de problèmes et la prise de décision et en adoptant les processus d'AC, des organisations ont obtenu un retour sur investissement immédiat et à long terme. En voici quelques-unes :

• Un fabricant de puces informatiques a résolu un problème de défauts de longue date, économisant ainsi $2,8 millions d'euros par an.
• Un fabricant de vinyle a augmenté sa production annualisée avec une hausse significative de ses bénéfices.
• Un fabricant de produits alimentaires a économisé $1,03 million en améliorant la planification et la prise de décision des équipes de travail.
• Une banque a résolu une défaillance récurrente du système et restauré son cycle d'échange monétaire international, préservant ainsi des millions de dollars de revenus d'intérêts.
• Suite à une fusion, une entreprise mondiale a économisé $1.3 million sur les coûts d'assurance la première année et $300,000 les années suivantes en utilisant une variété de processus de réflexion claire.

Durée : 3-4 jours

Outils d'apprentissage inclus : Tous les participants à l'atelier recevront l'application pour tablette Kepner-Tregoe et auront accès aux outils de soutien pédagogique en ligne après l'atelier (vidéos de coaching, conseils, astuces, feuilles de travail, etc.) grâce à une adhésion à Mon KT.

Crédits de certification : 2,1 CEUs (pour l'atelier de 3 jours) ; 2,8 CEUs (pour l'atelier de 4 jours)

Options de formation : Disponible sous la forme d'une session publique, d'une formation de groupe sur place dans vos locaux ou en ligne.

"Les processus d'AC ont fourni une approche commune et ont permis de passer au crible des tonnes de données, de poser des questions pénétrantes et d'éliminer l'émotion de la prise de décision."

PDG, société de produits de consommation

"Avant, j'avais peur qu'on me confie une évaluation des causes profondes, mais plus maintenant. Je sais qu'il me suffit de suivre un processus systématique et de faire participer les bonnes personnes."

Superviseur de la maintenance

Résolution de problèmes Prise de décision