在变革中航行

当 "变革举措 "拖得比它们应该的时间更长时(好吧,谁定义的 "应该"? 这就是 这是另一个话题),一些好心人会说:"好吧,我们已经在这条路上走了一段时间了,但是要让一艘大船转弯需要很多海洋,你知道..."。每个人都点头同意,仿佛他们确实知道。

最近,我们每个人都有不同的经历,使我们对传统智慧产生了怀疑。罗伯特望着西雅图的埃利奥特湾,看着一艘巨大的游轮驶向66号码头,心想:"这艘船不可能成功。在船冲进SafeCo Field之前,已经没有足够的水了"。就在他形成这个想法的时间里,她完美地执行了一个海上调头,滑进了她的码头--比他平行停放一辆吉普车的时间和空间还要短。几乎在同一时刻,萨姆正在伯利兹海岸外的希克岛航行的游轮上享受果味鸡尾酒。

什么原因?巨大的海轮怎么能如此灵活,这对改变一个组织意味着什么?

 1. 首先,船长和船员知道他们在做什么。

看着一艘巨大的船只,我们很容易忘记有人在负责--而且这个人并不是第一次试图让它转弯。船长不会把复杂的导航工作委托给实习生。

虽然凡事都有第一次,而 "变革 "顾名思义就是新的东西,但领导者应该确保每个人都知道将要发生什么以及为什么发生。变革者彼此之间(以及乘客--即其他员工)建立信任的能力,对于致力于未来的工作至关重要。

2. 每个人都准备好了。

在数以千计的人将自己的生命托付给这一操作之前,船长和船员已经练习过了--在较小的飞船上,在模拟器上,以及在他们自己的头脑中。在启动行动之前,船长与船员们一起回顾他们的责任。每个人都知道应该注意什么,以及如何应对--无论是在潜在的危险情况下,还是在风头正劲的时候。乘客被告知什么时候条件会不太理想,以及应该期待什么。

在领导变革举措时,要从小处着手,或在风险很小或没有风险的地方进行实践。进行潜在问题分析,以确定应急行动,并就如何确定采取这些行动的触发因素达成一致。与你的整个团队合作,将需要做什么、由谁做、何时做可视化。演习,宝贝,演习。相反,潜在机会分析确保人们准备好在条件成熟时进行调整和确定,以便在事情比预期的要好时获得收益。

3. 船长了解船舶、水和它们的力量如何相互作用。

转动一艘船并不像旋转那个大木轮那样简单。使用船舵--比如说,向左舷--改变船尾的水流,这反过来又在船的右舷产生惯性力。螺丝钉向前推,但摇摆产生了一个激增的速度,将船推过其漂移角度。船只停下来的速度也出奇的快,因为水离开船头的力量是相当强大的。就像司机在转弯前放慢速度一样,船的速度也会影响其转弯能力。(我们可以在这里讨论 "由于惯性力而产生的净水力矩 "的问题,但我们不会这样做)。

变革者知道,会有一些力量在推动这项努力。诀窍在于,知道转一下舵就会产生一个瞬间,从而导致更大的转变。总是会有反对的力量;就像一个好的船长让舵(和物理学)做工作一样,不要试图与反对的力量作斗争。相反,让力量和时刻相互抵消,把你的议程推向它需要去的地方。

4. 船长知道什么时候推一把会有帮助。

仅仅使用船舵,一艘船的转弯半径可以相当于一到两个长度;通过船头和船尾推进器产生的 "推力 "和 "拉力",船基本上可以在其重心上转动。是的,拖船 拖船,但它们还能做得更多。(查看奥克兰港的网站,观看MSC Fabiola号真正的旋转入坞。)

有时,一点额外的力量--在正确的角落--可以推动一个组织向正确的方向发展。将努力与正确的利益相关者--那些有职位权力和非正式影响的人--结合起来,以便在你需要的时候获得这个支点。正确管理人力资源的参与--知道何时和如何参与团队的决策--在这里是有帮助的。这包括认识到你什么时候没有得到你需要的所有信息(然后得到它),了解不同的冲突需要不同的解决方法,例如,关于目标的冲突与关于替代方案的冲突不应该用同样的方法处理。

 5. 当处于不熟悉的水域时,船长会得到帮助。

港口引航员可能是美国收入最高的公务员,这是有原因的。当一艘大船靠近港口时,港口引航员跳上一艘小船(相比之下),向船驶去,并真正跳上绳梯,爬上船。在那里,领航员--他对港口、港口的深度、港口的洋流等都有深入的了解--引导船只。船长从未放弃对船的控制,但却依靠飞行员的知识来安全停靠。

不要害怕寻求帮助。(事实上,我们可以推荐一个好的咨询公司。)寻找那些已经经历过你正在尝试的人,并利用他们的经验。以你自己的公司以前经历过的变革努力为基准--哪些工作做得好,为什么?复制它。哪些是失败的,为什么?不要这样做。这不应该是一个谁拥有控制权的问题,而应该是谁拥有正确的接触。从项目管理中吸取经验,确保正确的知识和经验--不仅仅是头衔--与工作相一致。

这并不是要贬低管理变革是一项多么艰巨的任务(或者说是驾驶一艘船)。即使海浪滔天,一个好的船长也能在相对较短的时间内,在狭窄的航道上专业而顺利地引导船只入港。与你的团队沟通,了解你的环境以及它的行为和反应,并在正确的时间引入正确的帮助,将提高你的能力,使之有效和高效。目标是确保你的乘客--员工、客户--在 "变化 "中享受到像山姆在加勒比海航行时那样顺利和无压力的转弯。

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