De Uitdaging:
Een strategie ziet er goed uit op papier maar "pakt" niet in de organisatie
Het Kepner-Tregoe antwoord
Creëer een "strategische cultuur" voor een succesvolle uitvoering
Eerder dit jaar hebben we een onderzoek afgerond naar de impact van de recessie op het strategisch denken van leiders. Uit de antwoorden van de 375 leiders die onze enquête hebben ingevuld, blijkt dat strategie weer stevig op de agenda staat en voor hen waren de twee belangrijkste punten van zorg:
hoe producten en diensten te differentiëren in een periode van overaanbod en geringe vraag
en...
hebben begrepen hoe het best kan worden geconcurreerd in deze moeilijke tijden, hoe een nieuwe strategie snel en doeltreffend ten uitvoer kan worden gelegd.
In deze editie van Strategisch antwoordWij behandelen het tweede van deze twee kwesties. Wij stellen dat de uitvoering van uw strategie hoogstwaarschijnlijk niet zal slagen tenzij u uw organisatie op het door u gekozen strategische pad kunt richten door een strategische cultuur te creëren.
Strategie begint met een visie op waar en wat u wilt dat uw organisatie is, die richting geeft aan uw dagelijkse besluitvorming en activiteiten, en die gemakkelijk kan worden gecommuniceerd naar de mensen die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering ervan.
Maar het is niet genoeg om alleen een visie te hebben. U moet ze ook implementeren. En de uitgebreide planning en het engagement om uw strategie tot leven te brengen op alle niveaus van uw organisatie moet ook van de top komen. Al meer dan 40 jaar definiëren wij strategie met succes als het "kader waarbinnen keuzes worden gemaakt over de toekomstige aard en richting van een organisatie". Deze keuzes zijn fundamenteel rond product/service reikwijdte en nadruk, markt reikwijdte en nadruk (markten zijn klanten, eindgebruikers, en geografieën), en de capaciteiten die nodig zijn om producten op markten te brengen.
Onze ervaring is echter dat een strategie niet met succes kan worden uitgevoerd en volgehouden als er geen overeenkomstige strategische cultuur bestaat.
Wij definiëren cultuur als "het gecombineerde effect van gedragingen, waarden, erfgoed, denken en relaties en de manier waarop deze tot uiting komen in een organisatie en haar prestaties".
Wanneer deze manifestatie strategisch is, worden deze culturele kenmerken ingezet om de strategische samenhang, consistentie en succes te waarborgen. Zonder deze kenmerken zal de strategie van een organisatie, hoe goed die ook moge zijn, onvermijdelijk vastlopen.
Wat zijn de specifieke strategieën om ervoor te zorgen dat een strategische cultuur in uw organisatie verankerd raakt? Voor KT zijn er 12 sleutelfactoren voor succes:
1. Basisovertuigingen en waarden: met betrekking tot de strategie van uw bedrijf: Moet universeel zijn, meetbaar, meetellen in de besluitvorming, en in staat om een rolmodel te zijn voor het topmanagement.
2. Denkpatronen: U moet strategisch van aard zijn, een grote visie hebben, vraagtekens zetten bij de status quo, naar buiten kijken, creatief, open-minded, functieoverschrijdend en toekomstgericht zijn.
3. Organisatiestructuur: Een structuur die duidelijk is ontworpen om strategische doelstellingen te verwezenlijken, is een krachtige stimulans. Wanneer de structuur niet goed is afgestemd of ontworpen is voor operationele of andere doeleinden, belemmert zij de uitvoering van de strategie. Het heeft een grote invloed op de cultuur en fungeert als een relationeel kader binnen en buiten uw bedrijf.
4. Managementprocessen en rapportagesystemen: Moet zichtbaarheid en controle verschaffen over de strategische dimensies van de organisatie, alsook over de financiële en operationele dimensies.
5. Onderwijs, opleiding en ontwikkeling: Help strategische vaardigheden en denkwijzen te vormen en bereid uw leidinggevenden voor op rollen in strategieformulering en -implementatie, de sleutelfunctie van elk leiderschapsteam.
6. Doelen stellen en evalueren: Moet het strategieproces ondersteunen met een steeds strategischer tintje voor degenen die dichter bij de top van uw organisatie staan. Er is een langetermijnperspectief nodig in plaats van het traditionele jaarlijkse perspectief.
7. Beloningssysteem: gekoppeld aan strategische prestaties en betaald over langere perioden, zou het grootste deel van de totale beloning van het topmanagement moeten vormen en een aanzienlijk deel voor mensen op andere niveaus die uw strategisch succes beïnvloeden.
8. Mythen, verhalen, legenden en symbolen: kunnen een belangrijke rol spelen bij de ontwikkeling van uw strategische cultuur. Deze worden gehoord in gangen en bars en hun inslag is vaak een indicator van focus. Het uitvoerend leiderschap moet vorm geven aan dit aspect van de cultuur, dat voor velen de vraag is: "Wat gebeurt er hier echt?"
9. Marketing Programma's: Zoals PR, reclame, branding, imagocreatie en aanverwante activiteiten moeten het unieke karakter van uw organisatie weerspiegelen en in de hoofden van externe belanghebbenden de gewenste strategische cultuur en de motivatie creëren om bij te dragen tot het succes ervan.
10. Informatie en kennis: Een strategische cultuur hecht waarde aan andere informatie en kennis dan de gebruikelijke financiële analyses en op geschiedenis gebaseerde gegevens. Scenarioplanning, strategische profilering en tracking van concurrenten, strategische benchmarking, en technologiebewaking zijn enkele voorbeelden.
11. Communicatie: Dit meest vitale aspect van uw strategie moet frequent zijn, feedback aanmoedigen, actie bevorderen, de vraag "Wat levert het mij op?" beantwoorden voor elke werknemer' en zorgvuldig worden afgestemd op interne en externe doelgroepen.
12. Gedragingen: Als de bovenstaande cultuurkenmerken aanwezig zijn, zal dat resulteren in passend strategisch gedrag. Uw leidinggevenden zullen op langere termijn handelen, meer visionair zijn, ambiguïteiten in evenwicht brengen, risico's nemen, openstaan voor het nieuwe en onbekende en, bovenal, meer nadenken.
Al deze factoren moeten aanwezig zijn om een strategische cultuur voor uw organisatie te creëren. Elke zwakke schakel in de keten kan problemen betekenen. Uw strategie moet ook voortdurend worden uitgedaagd, getest en bijgewerkt om rekening te houden met veranderende behoeften en realiteiten. Alleen dan hebt u een strategie die uw organisatie vlot en succesvol naar de plaats leidt waar ze wil zijn.
Sam Bodley-Scott; Copyright © Kepner-Tregoe, Inc. Alle rechten voorbehouden. 9 september 2010