Meer dan 60 procent van de wereldwijde fabrikanten heeft programma's voor continue verbetering (Continuous Improvement, CI), zoals Lean of Six Sigma, opgezet of is van plan deze op te zetten, en 73 procent meldt dat ze momenteel bezig zijn met het implementeren van programma's voor procesverbetering. De organisaties van vandaag worden overspoeld met gegevens, wat eindeloze mogelijkheden biedt om op veel gebieden incrementele efficiëntie te bereiken.
Positieve resultaten voor Six Sigma en Lean worden vaak gemeld; echter, zoals elk programma dat significante, blijvende verandering in gedrag vereist, zijn deze initiatieven vatbaar voor teleurstellende return on investment en verslechterende resultaten na verloop van tijd. Om deze redenen zijn industriepublicaties, studies van consultants en blogs van deskundigen bezaaid met statistieken over hoe groot dit faalpercentage kan zijn.1
Ongeacht uw succesniveau met verbeteringsprogramma's in het verleden, de weg naar Operations Excellence kan nog steeds sneller, beter en goedkoper. De succespercentages kunnen worden verbeterd door te leren van degenen die u voorgingen op de weg van Lean en Six Sigma.
Om een bestaand CI-programma te optimaliseren of aan de reis te beginnen, kunt u zich het beste oriënteren en de veiligste route kiezen door de volgende vragen te stellen:
1. Wat zijn de doelstellingen van uw CI-programma? (Met andere woorden, hoe ziet succes eruit?) Door de mogelijkheden om specifieke doelen te bereiken te analyseren, kunt u grenzen trekken rond welke ideeën en acties de meeste waarde zullen opleveren.
2. Hebt u het juiste team voor uw verbeteringsdoelstellingen - en hebben de teamleden tijd om aan CI te besteden? Wie kunt u inschakelen om anderen te helpen zich in de reis te herkennen? In de platte, slanke organisaties van vandaag staan mensen onder druk om zelfs maar aan hun gewone verplichtingen te voldoen. Om een project te laten slagen, moeten deelnemers misschien worden vrijgesteld van bepaalde taken om effectief in uw projectteam te kunnen werken. Zoek naar enthousiaste, flexibele en door collega's gerespecteerde mensen. Zorg er bovendien voor dat het leiderschap meedoet, zodat ze deelname kunnen aanmoedigen en indien nodig hindernissen kunnen wegnemen.
3. Maakt u gebruik van een op gegevens gebaseerd besluitvormingsproces om de meest kritieke projecten te selecteren? Zodra alternatieve initiatieven en kansen zijn gedefinieerd, is het van cruciaal belang om alleen die projecten te selecteren die u op de meest directe route houden. Uw doelstellingen moeten de doorslag geven bij deze selecties. Maar als u ze eenmaal hebt gemaakt, vergeet dan niet om uw uiteindelijke portefeuille op risico's te beoordelen (bv. een belangrijke afdeling of stakeholder is niet betrokken).
4. Wie is verantwoordelijk voor het nemen van maatregelen in verband met risico's en kansen in de loop van het proces? Je kunt het onverwachte verwachten; de sleutel is om voorbereid te zijn. Als uw team de potentiële risico's voor uw project heeft geanalyseerd (bijv. verlies van middelen, verschuiven van tijdschema's), deze van tevoren tot een minimum heeft beperkt en effectieve acties heeft gepland voor het geval ze zich toch voordoen, kan dat het verschil maken tussen projectsucces en mislukking. Bovendien kan een goede voorbereiding om onderweg kansen te grijpen, u een grote resultaatversnelling opleveren.
5. Meet u de verandering en geeft u erkenning voor werknemers- en projectsuccessen onderweg? Duurzaamheid, in de kern, is ervoor zorgen dat mensen blijven verloofd en worden niet gestraft omdat ze de tijd nemen om het juiste te doen. Een doeltreffend systeem voor het meten, controleren en beheren van het proces helpt de naleving en de kwaliteit te garanderen. Voor de meeste mensen is het gemakkelijker om de status quo te handhaven dan om te veranderen. Door te coachen en feedback en ondersteuning te geven, begrijpen mensen wat er wordt verwacht en worden ze in staat gesteld om verandering te omarmen.
Sneller, beter, goedkoper. Het vinden van de meest directe route naar prestatieverbetering kan grotere resultaten opleveren in een versneld tijdsbestek. Op de weg naar Operations Excellence wordt de fast lane gemaximaliseerd door mensen en processen te focussen rond specifieke doelstellingen en gerichte verbeteringen aan te sturen. Stelt u de juiste vragen om deze reis te navigeren? Bekijk deze infographic, "Navigeren door Lean, Six Sigma en andere continue verbeteringsprogramma's"en tips om je doelen te bereiken en te blijven verbeteren.