nld

Wanneer het OK is om te falen

28 feb 2019
Schuif Img

Service excellence is niet alleen voldoen aan service-level agreements en minimumverwachtingen. Service excellence betekent de organisatie, haar interne en externe klanten, business partners, klanten, en anderen de tools geven die ze nodig hebben om vooruit te komen, en niet enkel de minimumniveaus van kwaliteit en performantie te halen.

Gepubliceerd in Architectuur & Bestuur, Shane Chagpar en Drew Crist van Kepner-Tregoe hoe plannen voor mislukking precies datgene is wat je moet doen voordat je een groot initiatief uitrolt.

Lees dit artikel

Wij zijn experts in:

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of offertes!