Deze masterclasses zijn perfect voor iedereen met een leidinggevende rol in IT en zijn ontworpen om deelnemers actietips te geven die ze direct kunnen implementeren. Onderwerpen die aan bod komen zijn onder andere het verbeteren van teamvaardigheden bij het oplossen van klantproblemen, het gebruiken van feedback om continue verbetering te ontwikkelen, het identificeren van belangrijke KPI's om te monitoren, enzovoort.
Locatie: enz. venues Monument, 8 Eastcheap, Londen
Datum: 6 maart
Er wordt een gratis lunch geserveerd.
Kies één van deze GRATIS evenementen of schrijf je in voor beide!
Schrijf je snel in want de ruimte kan opraken
Maximaliseren van Service Desk-capaciteit via cloudsimulaties
9:30 - 12:30 GMT
Het creëren van een motiverende omgeving voor IT Support
13:30 - 16:30GMT
Sessies worden geleid door senior IT-deskundigen van Kepner-Tregoe
Andrew Vermes
Tim Roberts
Over Kepner-Tregoe
Kepner-Tregoe heeft bedrijven geholpen hun prestaties op het gebied van incident- en probleembeheer te verbeteren. Dit heeft geleid tot zeer effectieve servicemanagementteams die klaar staan om te reageren op de meest kritieke problemen.