Live webinar: Hoe Kepner-Tregoe-methodologie IT-stabiliteit bevordert

29 feb 2016
Schuif Img

Bent u op zoek naar effectieve oplossingen om de druk op uw IT-ondersteuningsfunctie te verlichten? Dit is waar Kepner-Tregoe (KT) om de hoek komt kijken. Doe mee aan een live webinar op 4 maart (vrij) om te leren hoe een gestructureerde en systematische aanpak van incidenten en problemen de stabiliteit van IT kan bevorderen.

De KT-methodologie is een neutrale toolset die schaalbaar is over technologieën, producten en teams heen. Klanten die onze processen hebben gebruikt, melden vaak verbeteringen in hun belangrijkste prestatiecijfers, zoals een kortere Time-To-Close, een hogere First Time Fix rate, minder No Fault Found, een hogere klanttevredenheid en lagere operationele kosten.

Registreren

Doe mee aan deze één uur durende live webinar om te ontdekken:

Hoe een op kritisch denken gebaseerde RCA-methode u zou kunnen helpen om de complexiteit en de omvang van de problemen en incidenten waarmee u werd geconfronteerd, aan te pakken.

Hoe uw organisatie betere beslissingen kan nemen en de negatieve gevolgen voor het bedrijf kan beperken wanneer u problemen en incidenten proactief aanpakt.

Spreker:

Mr. Chan Kit Hon heeft met veel multinationale bedrijven in de regio gewerkt aan het overdragen en toepassen van de KT kritische denkwijze. Hij heeft technische support medewerkers geholpen hun begrip van KT processen te verdiepen en deze toe te passen binnen de incident en problem management omgeving. Hij heeft hen gecoacht in troubleshooting, het leiden van anderen in facilitaties en het ontwikkelen van effectieve troubleshooting teams die in staat zijn om resultaten te leveren onder tijdsdruk.

Kit Hon is cum laude afgestudeerd in Elektrotechniek en Elektronica aan de Nottingham Trent University en heeft een aantal branchecertificaten, waaronder Project Management Institute's Project Management Professional (PMP), ITIL's V3 Foundation en Operational Support & Analysis (OSA).

Wij zijn experts in:

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of offertes!