Kepner-Tregoe zal zijn geavanceerde technologie voor incident- en probleembeheer demonstreren en laten zien hoe zij IT-organisaties van dienst zijn bij het verbeteren van de oplostijd, het verlagen van de kosten en het verbeteren van de IT-stabiliteit.
Kepner-Tregoe (KT), een wereldwijde leider in probleemoplossingsmethoden en -oplossingen die worden gebruikt door 's werelds toonaangevende ITSM-organisaties, zal zijn nieuwe plugin voor het ServiceNow-platform demonstreren. De plugin is ontwikkeld om kritieke taken in incident en problem management te identificeren die organisaties gebruiken om kritieke verbeteringen in IT stabiliteit en de algehele effectiviteit van IT operaties te implementeren.
"Onze uiterst effectieve Incident en Problem Management processen zijn meer dan ooit van cruciaal belang voor de stabiliteit van grote IT-organisaties en zijn zeer effectief in het tevreden houden van klanten", aldus Christoph Goldenstern, Global VP of Strategy and Service Excellence.