nld

Prestaties verbeteren door anders te denken

Voor klanten als Boeing, Airbus, Lockheed Martin en Dassault is Fokker een gewaardeerde strategische specialist in het ontwerpen, ontwikkelen en leveren van lichtgewicht constructies, modules en landingsgestellen voor de civiele en militaire luchtvaartindustrie.

In de lucht- en ruimtevaart zijn de kwaliteitsverwachtingen extreem hoog en eisen klanten 'first time right'. Om problemen te voorkomen en problemen snel op te lossen, wendde Fokker's Driving Quality programma zich tot KT-method. Om non-conformiteiten aan te pakken, wilde Fokker de volwassenheid in het oplossen van problemen vergroten. Dit betekende het verbeteren van de kwaliteit en volledigheid van informatie over problemen, het versnellen van root cause analyse en het betrekken van de juiste mensen op het juiste moment.

Na een succesvol pilootprogramma werd KT verder uitgerold en omvatte Problem Solving & Decision Making training, coaching en facilitering, procesintegratie in dagelijkse en wekelijkse structuren, en prestatieafstemming.

Geweldige resultaten

Het succes is gemeten in een drastische vermindering van het aantal non-conformiteiten, waardoor jaarlijks miljoenen euro's worden bespaard. Een pro-actieve cultuur heeft de "brandjes blussen" van reactieve probleemoplossing vervangen. KT-methodologieën maken nu deel uit van de standaardtraining en worden internationaal uitgerold over alle Fokker-activiteiten.

Score kaart

  • Aanzienlijke daling van de spin-offkosten met ongeveer 4,5 miljoen euro
  • Vermindering van het aantal gevallen van niet-overeenstemming (NC) met maximaal 70% in 3 jaar in specifieke afdelingen
  • Productie meer gestroomlijnd
  • Structurele aanpak van (onderliggende) oorzaken van problemen, in plaats van symptomen
  • Multidisciplinaire samenwerking en betere teamgeest
  • Meer aandacht voor de preventie van problemen