クリティカル・シンキング・スキル 次世代のリーダーのためのビルディング・ブロック

21世紀の課題に取り組むために、社員の能力をどのように活用するか。

クリティカル・シンキング・スキルの重要性

30年前、労働長官は、若者が社会で成功するために必要なスキルを決定する委員会を設置しました。委員会の基本的な目的は、高技能、高賃金の雇用を特徴とする高パフォーマンス経済を促進することでした。委員会は1992年に活動を終了しましたが、その結果と提言は新しいミレニアムにも当てはまります。

必要なスキルを達成するための長官委員会(SCANS)の報告書では、クリティカル・シンキング・スキルがハイ・パフォーマンスな職場に不可欠であるとされています。この報告書では、①基本的な読み書き能力と計算能力、②知識を仕事に生かすために必要な思考スキル、そして③労働者を献身的で信頼できる存在にするための個人的な資質という、3つのスキルが挙げられています。思考力の基礎には、創造性、意思決定、問題解決、物事を見極める力、学び方を知る力、推論力などが含まれます。報告書にはこう書かれています。"今日の職場では、推論能力と学習する能力と意欲が重視されている。"

SCANS報告書で得られた知見は、その後の調査でも補強されています。2009年、エコノミスト・インテリジェンス・ユニットがレポートを発表しました。 「スピーディで効率的な意思決定の文化を創造する。」 報告書では、"正確でタイムリーな意思決定が重要であることが広く認識されているにもかかわらず、ほとんどの企業の適切な意思決定能力は改善が必要である "と述べています。

そして最後に、「2020 Future Jobs Report」の中での 世界経済フォーラム の結果、シニア・エグゼクティブたちは、クリティカル・シンキングや分析、問題解決など、これまで一貫して上位に位置してきた課題が、2025年に向けてさらに重要性を増すと考えていることがわかりました。

クリティカル・シンキングの応用

ハイテクメーカーでは、技術的な障害を分析するための構造化されたシステムによって競争力を高め、問題解決の迅速化と顧客体験の向上を実現しました。

クッキーやコーンなどの焼き菓子を製造する企業は、一連の買収を経て、異なる文化や営業部隊を統合し、問題解決のためのプロセスを共有することで、流通や製造を改善しました。

ある製薬会社は、市場シェアを獲得するための競争の中で、過酷な時間的プレッシャーの中でサプライチェーンを確実に維持するために、迅速で正確な問題解決プロセスに依存していました。

合理的思考プロセスが不可欠

合理的思考プロセスとは、職場の問題を解決するために、知識、事実、データを用いて健全な推論と分析的思考を行う能力と定義できます。これらは次のような場合に不可欠です。

1. 問題解決と意思決定

職場の急速な変化に伴い、意思決定や問題解決を組織の下層部にどんどん委ねていくことが求められています。今日の労働者の間では、分析、問題解決、チームワークのためのクリティカル・シンキング・スキルが必要とされていますが、不足しています。

2. トラブルの未然防止

問題を防ぐことは、自動的にできることではありません。潜在的な問題を特定し、予防対策・発生時対策を計画するには、しっかりとした思考プロセスが必要です。

3. チームの構築

チームワークの利点はよく言われていますが、チームワークは自動的に得られるものではありません。チームは成長の痛みを経験し、生産的な組織に成熟するまでには時間がかかります。チームメンバーには、コミュニケーション、紛争解決、意思決定、問題解決、自己管理のためのクリティカル・シンキング・スキルが必要です。

4. 人材育成

効果的な権限移譲とは、人々が自分自身の仕事を管理し、それを効果的に行うための責任とスキルを提供することです。チームの結束力を高めるためには、問題解決や意思決定のための共通言語が必要です。これらのスキルは、人々が協力して問題を解決し、よりバランスのとれた意思決定を行い、ビジネスに不可欠なプロジェクトを管理するための力となります。

プロセスの必要性

「プロセス」という言葉は、工学的なプロセスや製造業のプロセスという意味で使われることが多いですが、思考におけるプロセスとは、個人が情報を整理・分析して判断するための一連の手順を意味しています。お互いに合意したプロセスがあれば、経歴や職能を問わず、ビジネスの課題に取り組むすべての人が、共通の目標に向かって協力し合うことができます。これらの思考プロセスは、チームメンバー全員が常に使用していれば、誰もが自然に身につけることができます。

21世紀への挑戦

  • 米国労働統計局(U.S. Bureau of Labor Statistics)” は、2014年から2024年の間に、雇用の増加により約980万人の新規雇用が予測される一方で、代替ニーズにより3,530万人の新規雇用が予測されるとしています。新入社員のクリティカル・シンキング・スキルの欠如は、職場を去る社員がもたらす組織的知識の喪失をさらに悪化させます。
  • 組織のグローバル化が進む中、人材の多様化に伴い、文化や言語の壁を乗り越えて組織の問題を解決するための共通のアプローチが求められています。
  • 情報の爆発的な増加は、終わりが見えないほどの速さで続いています。これにより、技術的な知識が陳腐化する速度が加速する一方で、私たちの生活には指数関数的にデータがあふれています。そのため、情報を整理し、分析的に評価する能力がますます重要になっています。

パズルを組み立てる

職場における急速な変化は、多くの社員の責任の増大を意味します。これらの新しい責任は、論理と優れた質問に裏打ちされたプロセスによって推進される分析スキルが、競争上の優位性を維持する鍵となることを意味します。社員の思考力を高め、彼らが成功したいと思い、成功できる環境を提供することは、変化の激しい環境で競争力を維持するという21世紀の課題を解決する鍵となります。

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