11 マニュファクチャリング・エクセレンスを阻むもの

"マニュファクチャリング・エクセレンス "は、一般的な専門用語であると同時に生き残りをかけた使命でもあります。

近年の傾向として、製造業が唯一一貫して信頼でき、常に寛容な友人であることから、製造側には数量による安心感があります。しかし、現実には、市場は3桁の倍数を維持できないのと同様に、最高の品質とサービスを、これまで以上に低いコストで提供することを強く求めています。

今日の市場では、より少ない資源でより多くのことを行うことが求められていますが、これらはすべて、製造業の最大の敵である生産量の減少に直面しています。以下は、卓越したものづくりを阻む11の障壁のリストです。あくまでも注意点です。

1.経営陣のコンセンサスが得られないこと

長年の成功の後、許容できるレベルのパフォーマンスを確立または維持するためには、さらに大きな規律と細部への配慮が必要であるというコンセンサスを得ることは非常に困難です。このような状況では、卓越性を追求することで組織が分裂し、個々の、あるいは一部の重要業績評価指標(KPI)を最適化しないような行動が見られるようになります。

2.タスクを十分に理解していない

パフォーマンス・エクセレンスを達成するためには、プロセス能力、ばらつきの低減、ベンチマークとなる社員の知識ベースの構築に全面的に取り組む必要があります。プロジェクトや継続的改善を基本とする組織では、統計的パフォーマンス・エクセレンスを達成するために必要な大きな変化を完全に理解し、受け入れることができる組織はほとんどありません。それは、彼らの活動のすべてを変えることになる。

3.知識の重要性の過小評価

経営陣は、知識を増やすことがパフォーマンスの鍵となるという考え方に自信を持てないことが多い。リーダーシップと努力が、パフォーマンスに欠けている要素だと考えているのです。しかし、ほとんどの人がすでにベストを尽くそうとしていることに同意するならば、ほとんどの企業は知識を増やし続けることの重要性と必要性を大幅に過小評価していることになります。

4.複雑さの増大

これは、パフォーマンス・エクセレンスを阻害する最大の要因です。複雑さにはさまざまな形がありますが、どれもコストがかかります。市場が拡大し、利益率が高いときには、複雑さが際立ちます。一方、ボリュームが減少している時には、価値の低い活動やボリュームの少ない製品や顧客が大きな犠牲を払うことになります。

5.一貫性のない、不明確な期待

機能不全のKPIには2つのカテゴリーがあります。1つ目は、機械の最適使用と在庫の最小化、売上高の増加と利益率の向上など、古典的な組織の対立を助長するような個別または機能的に設定された目標である。2つ目は、シックスシグマ・クオリティーやベンチマーク・カスタマー・サービスなどの長期的な目標の使用です。これらの概念は、詳細な短期的な活動に変換されない限り、個人は何を期待されているのか分からない。

6.情熱の欠如

卓越性は、すべての目標の中で最も困難なものであり、卓越性を追求する規律ある情熱を持つ人だけが達成できるものです。今回、製造プロセスの卓越性の「何を」と「どのように」に対する強烈な個人的コミットメントを構築するために必要な犠牲、献身、成功を経験したリーダーが少なくなっていますが、これは卓越性への情熱を養うために必要なことです。この情熱がなければ、プロセス規律の卓越性を達成することは不可能です。

7.担当スタッフ

経済的に厳しい状況が続くと、組織はしばしば、日々のパフォーマンスの本質にのみ焦点を当てるべきシステムに、スタッフ主導の監査、統制、測定、新たな重点分野を追加します。その結果、ラインがスタッフに奉仕するのではなく、逆にスタッフがラインに奉仕することになってしまうのです。

8.基本を疎かにする

プロセス能力と制御は、製品を生産するために提供され使用されるプロセスや機器の能力と状態の有効な指標ではなく、品質の技術的または工学的な尺度として見られることが多い。

9.日々の鍛錬への抵抗

バラツキ低減や卓越した製造に必要な日々の反復的な規律は、優れた製造の必須の基本であるというよりも、むしろ自分の創造性や管理する「権利」を制限するものであると考えられがちです。

10.限られた関与の経験

委譲と関与のプロセスによって、即座に大幅なパフォーマンスの改善を実現しなければならない状況で、実際に従業員や同僚のグループを率いたことのあるマネジャーはほとんどいません。リーダーシップのバランスとは、技術的に「何を」を知っているかということと、パフォーマンス向上を「どのように」導くかということの両方である。

11.アウトプットの測定を重視しすぎる

ほとんどの組織はアウトプットやリザルトに焦点を当てていますが、パフォーマンスの中心的な要因は、プロセスのインプットの質です。多くの組織にとって、パフォーマンスの入力側に焦点を当てて測定方法を変更することは、不可能ではないにしても、極めて困難であることがわかっている。

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