Sun MicrosystemsのMark HaydenによるKTウェイ

Sun Microsystemsのシックスシグマ・ブラックベルトでグローバル・プログラム・マネージャーのMark Haydenは、Sun Global Resolution TroubleshootingプログラムでKTプロセスを一貫して適用することによってもたらされる価値について説明しています。