シミュレーションで学ぶトップガン・トラブルシューターの素養

新しいトラブルシューティング・シミュレーション手法は、「失敗しても大丈夫」な環境での学習を加速させます。

悲惨な結果を避けるために、パイロットは旅客機の操縦桿を握る前に何時間もシミュレーターで練習します。トラブルシューティング担当者は、現実の災害に備えるために、理論を学び、ケーススタディに取り組みますが、システムが正常に機能しないときのプレッシャーを再現することはできません。エメル・フィルティーナとクリストフ・ゴールデンシュテルンは、「失敗しても大丈夫」な環境で学習を加速させ、組織に悪影響を与えない、この新しいケプナー・トリゴー・メソッドを紹介しています。

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