戦略的に配置されたプログラム・リーダーは、成果を出すためのサポートを行います。
このビデオでは、Johnson Controlsの継続的改善担当ディレクターが、同社が単なるトレーニング（「butts in seats」）から、認証、実行、トレーニング結果の報告へとどのように移行したかを説明しています。ケプナー・トリゴーのツールをツール・ボックスに入れることで、彼の会社は、より良く、より直接的にツールに沿った形で物事を行うことができるだけでなく、より速く、より経済的に行うことができるようになったのです。