ITと技術サポートへの総合的なアプローチ
ストラテジー＆サービス・エクセレンス担当副社長のChristoph Goldensternは、ITおよび技術サポート部門のワークフローに総合的にアプローチする方法、トレーニングの取り組みから良い採用を得るための課題、教室と実世界の状況とのギャップを埋めるために設計されたケプナー・トリゴーの新しいシミュレーション・トレーニングなど、さまざまなトピックについて説明しました。
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ケプナー・トリゴー Christoph Goldensternの発言
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