プロジェクト管理の改善による顧客満足度の向上

建設

クライアント

1912年に設立されたシンガポールの上場企業は、エンジニアリング、コンストラクション、総合ファシリティマネジメントを主要業務としており、設計、施工、管理に至るまでのエンドツーエンドの能力と強力な実績により、今日のビジネスにおいて競争力を発揮しています。シンガポールで最初に上場した企業のひとつである同社は、現在、5,000人を超える従業員を擁し、アジア太平洋地域の約12カ国で事業を展開しています。

挑戦

同社の不動産開発子会社では、シンガポールを象徴する建造物や住宅用コンドミニアムを建設し、シンガポールの都市景観に貢献しています。最近のプロジェクトでは、複数階建てのコンドミニアムとホテル、そして小売店のポディアムで構成される複合開発を行いました。このプロジェクトは、戦略的かつ象徴的な性質を持っているため、KTがプロジェクトマネジメントのサポートを提供するために、会社のシニアマネジメントによって選ばれました。その目的は、この象徴的なプロジェクトの建設を管理する強固なプロジェクト管理手法を確立すること、そして長期的には、他のプロジェクト現場でも成功を再現できるようなカスタマイズされたモデルを開発することでした。

コラボレーション

また、KT社のサステナビリティ・プロポジション・モデル(能力移転、プロセス統合、パフォーマンス・サポート)に基づいて、同社とKT社は共同で、象徴的なプロジェクトを改善しました。

  • 事前に設定した基準に基づき、改善活動を推進するために育成されたキーパーソンを内部プロセスドライバーとして特定しました。
  • 社内のプロセスドライバーは、プロジェクト管理、問題解決、パフォーマンスシステムなどのカスタマイズされたトレーニングを受けました。
  • ボトルネックの原因を突き止め、改善策を講じる(例:技術図面プロセス)
  • Perfect Week Management」の基礎となる、3段階ダウンのWBSによる詳細なプロジェクト計画のガイドラインを作成。
  • マイルストーン管理では、プロジェクトの実施状況をスキャンし、潜在的な問題点を指摘し、その後、パーフェクトウィーク管理で積極的に解決しました。
  • 下請け業者の選定とリスク管理のマトリックスを確立しました。
  • Perfect Week、Milestone Management、Visual Factory、Technical Drawing Process Optimizationを中心に、Structural、M&E、Architectural、Curtain Wallの調整をサポートするInterface Modelを構築しました。
  • プロジェクトの進捗状況やパフォーマンスを追跡するためのプロトコルや測定システムを確立し、経営陣が事実に基づいた意思決定を行えるよう支援しました。
  • 協力、コミュニケーション、問題解決のためのプロセスを提供することで、通常は主契約者、下請契約者、M&E、建築家などが関与するステークホルダー間の対立を軽減。

結果

  • 11ヶ月間で最大56日の工事遅延を削減
  • 一般的なフロアの構造工事サイクルタイムを短縮(3ヶ月間で11日から9日に短縮)
  • M&E作業の生産性向上。
  • 200% 天井からの最初の固定用
  • 63%の天井クリアランス用
  • 72%によるCBP(Concrete Body Plan)処理時間の短縮(平均58日から16日に短縮)
  • 月間RFI平均件数を60%改善(33件→13件)
  • %のRFI回答にかかる標準的な7日間を短縮(35%から29%へ)
  • VO承認期間を33%改善(179日から130日へ)

Kepner-Tregoeプロジェクトマネジメント

Kepner-Tregoe Project Managementは、効果的なプロジェクトマネジメントの基本となるテクニカルスキルとピープルスキルを組み合わせたものです。プロジェクトの規模や複雑さに関わらず、実践的で段階的なアプローチにより、プロジェクトの管理を成功に導きます。また、問題解決や意思決定、リスク管理、ヒューマン・パフォーマンスなどのプロセスが実証されており、建設プロジェクトを期限内、予算内に収めるために必要な能力を提供します。

建設業界の組織におけるプロジェクトマネジメントの専門性を強化するためのKTの包括的な手法と介入は、4つの異なるフェーズで構成されています。

KTプロジェクトマネジメントでは、プロジェクトのパフォーマンスを促進し、プロジェクトの行動に影響を与える要因についても取り上げています。また、パフォーマンス・システムの構築や人の関与の管理に関するKTのアプローチは、チームワークをサポートし、プロジェクトへのコミットメントを得るために使用することができます。

コンストラクション・サプライチェーンの顧客リスト

KTプロセスによるプロジェクト管理の恩恵を受けている建設サプライチェーンのお客様には、Ann Joo Steel、Axis Identity Group、BlueScope Steel、BlueScope Lysaght、Cement Australia、Greatearth Construction、Keppel Shipyard、NatSteel、Paramount Property Development、Pruksa Real Estate Thailand、SCG Building Materials、United Engineers Limitedなどがあります。

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