このマスタークラスは、IT業界でリーダーシップを発揮している方に最適で、参加者がすぐに実践できるようなアクションのヒントを提供することを目的としています。内容は、お客様の問題を解決するためのチームスキルの向上、継続的な改善のためのフィードバックの活用、モニターすべき重要なKPIの特定などが含まれています。
会場： Monument, 8 Eastcheap, London
年月日： 2020年3月6日
軽食が提供されます。
以下のいずれかを選択してください。 FREE のイベントに参加することも、両方に申し込むこともできます。
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クラウドシミュレーションによるサービスデスク能力の最大化
9:30 - 12:30 GMT
ITサポートのモチベーションを高めるための環境づくり
13:30 - 16:30MT
ケプナー・トリゴーのシニアITエキスパートによるセッションです。
Andrew Vermes
Tim Roberts
ケプナー・トリゴーについて
ケプナー・トリゴーは、企業がインシデントおよび問題管理のパフォーマンスレベルを向上させ、最も重要な問題に対応できる効果的なサービス管理チームを構築することを支援しています。