新ウェビナー - ソフトウェア開発におけるテストの教訓、カスタマーサポートのコストを100倍にする方法

3月 6, 2020
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ソフトウェア開発におけるテストの教訓は、カスタマーサポートのコストを100倍にする。

スピーカーです。 Kepner - Tregoe社のShane Chagpar氏とDavid Frank氏

Shift-leftとは、ソフトウェアの不具合を早期に発見し、コストが高くなる前に修正するという目的で、90年代後半に登場した概念です。このウェビナーでは、ShaneとDaveが、カスタマーサービスのバリューチェーンの最前線にいる従業員に、問題を未然に処理する能力を与え、サービスを大幅に向上させるための7つのステッププログラムを紹介します。

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