Boeing、Airbus、Lockheed Martin、Dassaultなどの顧客にとって、Fokkerは民間および軍用航空業界向けの軽量構造、モジュール、着陸装置の設計、開発、供給における戦略的スペシャリストとして評価されています。
航空宇宙産業では、品質に対する期待が非常に高く、顧客は最初から正しいものを求めます。問題を未然に防ぎ、高速で問題を解決するために、Fokker社はKTプロセスを採用しました。不具合に対処するために、Fokkerは問題解決の成熟度を高めようとしていました。これは、問題に関する情報の質と完全性を向上させ、根本原因の分析を加速させ、適切な人材を適切なタイミングで関与させることを意味します。
パイロット・プログラムが成功した後、KTプロセスはさらに展開され、問題解決と意思決定のトレーニング、コーチングとファシリテーション、日課や週課へのプロセス統合、パフォーマンスの調整などが行われました。
素晴らしい結果
成功の要因は、不適合の大幅な減少であり、これにより年間数百万ユーロの経費削減が実現しています。それまでの問題解決のための "消火活動 "に代わって、プロアクティブな文化が生まれた。現在、KT手法は標準的なトレーニングの一部となっており、フォッカーのオペレーション全体に国際的に展開されている。
スコアカード
- 分社化に伴う費用が大幅に減少し、約450万ユーロを計上
- 特定部門において、3年間で最大70%の不具合を削減
- 生産の効率化
- 問題の（根本的な）原因に対する構造的な取り組み
- 多部門連携とチーム・スピリットの向上
- 問題の未然防止への配慮