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Strategische Reaktion - Schaffung einer strategischen Kultur

Die Herausforderung:

Eine Strategie sieht auf dem Papier gut aus, wird aber in der Organisation nicht umgesetzt

Die Kepner-Tregoe-Reaktion

Schaffung einer "strategischen Kultur" für eine erfolgreiche Umsetzung

Zu Beginn dieses Jahres haben wir eine Studie über die Auswirkungen der Rezession auf das strategische Denken von Führungskräften durchgeführt. Die Antworten der 375 Führungskräfte, die an unserer Umfrage teilgenommen haben, deuten darauf hin, dass die Strategie wieder fest auf der Tagesordnung steht:

wie man Produkte und Dienstleistungen in einer Zeit des Überangebots und der geringen Nachfrage differenzieren kann

und...

zu wissen, wie man in diesen schwierigen Zeiten am besten konkurriert, wie man eine neue Strategie schnell und wirksam umsetzt.

In dieser Ausgabe von Strategische Antwortgehen wir auf den zweiten dieser beiden Punkte ein. Wir argumentieren, dass die Umsetzung Ihrer Strategie nur dann erfolgreich sein wird, wenn Sie Ihre Organisation durch die Schaffung einer strategischen Kultur auf den von Ihnen gewählten strategischen Weg ausrichten können.

Eine Strategie beginnt mit einer Vision, die zeigt, wo und was Sie mit Ihrer Organisation erreichen wollen. Diese Vision dient als Richtschnur für die täglichen Entscheidungen und Abläufe und ist den für die Umsetzung verantwortlichen Personen leicht zu vermitteln.

Doch es reicht nicht aus, eine Vision zu haben. Man muss sie auch umsetzen. Und die umfassende Planung und das Engagement für die Umsetzung Ihrer Strategie auf allen Ebenen Ihres Unternehmens müssen auch von der Unternehmensspitze ausgehen. Seit über 40 Jahren definieren wir Strategie erfolgreich als den "Rahmen, in dem Entscheidungen über die künftige Art und Richtung einer Organisation getroffen werden". Diese Entscheidungen beziehen sich im Wesentlichen auf den Umfang und den Schwerpunkt von Produkten und Dienstleistungen, den Umfang und den Schwerpunkt von Märkten (Märkte sind Kunden, Endverbraucher und Regionen) sowie auf die Fähigkeiten, die erforderlich sind, um Produkte auf den Markt zu bringen.

Nach unserer Erfahrung kann eine Strategie jedoch nur dann erfolgreich umgesetzt und aufrechterhalten werden, wenn eine entsprechende strategische Kultur vorhanden ist.

Wir definieren Kultur als "die kombinierte Wirkung von Verhaltensweisen, Werten, Erbe, Denken und Beziehungen und die Art und Weise, wie sie sich in einer Organisation und ihrer Leistung manifestieren".

Wenn diese Manifestation strategisch ist, werden diese kulturellen Merkmale eingesetzt, um strategische Kohärenz, Konsistenz und Erfolg zu gewährleisten. Ohne sie wird die Strategie einer Organisation, wie gut sie auch sein mag, unweigerlich auf Grund laufen.

Welche spezifischen Strategien gibt es, um sicherzustellen, dass eine strategische Kultur in Ihrer Organisation verankert wird? Für KT gibt es 12 Schlüsselfaktoren für den Erfolg:

1. Grundlegende Überzeugungen und Werte: im Zusammenhang mit der Strategie Ihres Unternehmens: Sie müssen allgemeingültig und messbar sein, in die Entscheidungsfindung einfließen und vom Topmanagement als Vorbild dienen können.

2. Denkmuster: Sie sollten von Natur aus strategisch denken, den Status quo in Frage stellen, nach außen gerichtet, kreativ, aufgeschlossen, funktionsübergreifend und zukunftsorientiert sein.

3. Organisatorische Struktur: Eine Struktur, die eindeutig auf die Erreichung strategischer Ziele ausgerichtet ist, ist ein leistungsfähiges Instrument zur Umsetzung. Wenn sie falsch ausgerichtet oder für operative oder andere Zwecke konzipiert sind, behindern sie die Umsetzung der Strategie. Sie hat einen großen Einfluss auf die Kultur und dient als Rahmen für die Beziehungen innerhalb und außerhalb des Unternehmens.

4. Management-Prozesse und Berichtssysteme: Sie sollte sowohl die strategische als auch die finanzielle und operative Dimension der Organisation sichtbar machen und kontrollieren.

5. Bildung, Ausbildung und Entwicklung: Helfen Sie bei der Entwicklung strategischer Fähigkeiten und Denkweisen und bereiten Sie Ihre Führungskräfte auf ihre Rolle bei der Strategieformulierung und -umsetzung vor, der Schlüsselfunktion eines jeden Führungsteams.

6. Zielsetzung und Beurteilungen: Sie sollten den Strategieprozess unterstützen, der für diejenigen, die näher an der Spitze Ihrer Organisation stehen, einen zunehmend strategischen Charakter hat. Es wird eine langfristige Perspektive statt der traditionellen jährlichen Perspektive benötigt.

7. Belohnungssystem: Sie sind an strategische Erfolge geknüpft und werden über längere Zeiträume gezahlt. Sie sollten den größten Teil der Gesamtvergütung des Top-Managements ausmachen und einen erheblichen Teil der Vergütung von Mitarbeitern auf anderen Ebenen, die Einfluss auf Ihren strategischen Erfolg haben.

8. Mythen, Geschichten, Legenden und Symbole: Sie können eine wichtige Rolle bei der Entwicklung Ihrer strategischen Kultur spielen. Sie werden auf den Fluren und in den Bars gehört, und ihre Tendenz ist oft ein Indikator für die Ausrichtung. Die Führungsebene muss diesen Aspekt der Kultur prägen, der für viele lautet: "Was passiert hier wirklich?"

9. Marketing-Programme: PR, Werbung, Branding, Imagebildung und ähnliche Aktivitäten müssen den einzigartigen Charakter Ihrer Organisation widerspiegeln und in den Köpfen der externen Stakeholder die gewünschte strategische Kultur und die Motivation schaffen, zu ihrem Erfolg beizutragen.

10. Information und Wissen: Eine strategische Kultur legt Wert auf andere Informationen und Kenntnisse als die üblicherweise verwendeten Finanzanalysen und historisch basierten Daten. Szenarioplanung, strategische Wettbewerberprofilierung und -verfolgung, strategisches Benchmarking und Technologiebeobachtung sind nur einige Beispiele.

11. Kommunikation: Dieser wichtigste Aspekt Ihrer Strategie sollte häufig vorkommen, zu Rückmeldungen ermutigen, zum Handeln anregen und die Frage "Was habe ich davon?" für jeden Mitarbeiter beantworten und sorgfältig auf interne und externe Zielgruppen zugeschnitten sein.

12. Verhaltensweisen: Wenn die oben genannten Kulturmerkmale vorhanden sind, wird dies zu angemessenen strategischen Verhaltensweisen führen. Ihre Führungskräfte werden längerfristig handeln, visionärer sein, Unklarheiten ausgleichen, Risiken eingehen, offen für Neues und Unbekanntes sein und vor allem mehr denken.

All diese Faktoren müssen vorhanden sein, um eine strategische Kultur für Ihre Organisation zu schaffen. Jedes schwache Glied in der Kette kann zu Problemen führen. Ihre Strategie muss auch ständig hinterfragt, getestet und aktualisiert werden, um den sich ändernden Bedürfnissen und Realitäten Rechnung zu tragen. Nur dann haben Sie eine Strategie, die Ihre Organisation reibungslos und erfolgreich an das gewünschte Ziel führt.

 

Sam Bodley-Scott; Copyright © Kepner-Tregoe, Inc. Alle Rechte vorbehalten. 9. September 2010

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