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Kritische Denkfähigkeiten: Bausteine für die nächste Generation von Führungskräften

Wie werden Sie die Intelligenz Ihrer Mitarbeiter nutzen, um die Herausforderungen des 21. Jahrhunderts zu bewältigen?

Die Bedeutung der Fähigkeit zum kritischen Denken

Vor drei Jahrzehnten setzte der Arbeitsminister eine Kommission ein, die ermitteln sollte, welche Qualifikationen unsere jungen Menschen benötigen würden, um in der Arbeitswelt erfolgreich zu sein. Das Hauptziel der Kommission bestand darin, eine leistungsfähige Wirtschaft zu fördern, die sich durch hochqualifizierte, gut bezahlte Arbeitsplätze auszeichnet. Obwohl die Kommission ihre Arbeit 1992 abgeschlossen hat, sind ihre Ergebnisse und Empfehlungen auch im neuen Jahrtausend noch aktuell.

Der Bericht der Secretary's Commission on Achieving Necessary Skills (SCANS) hat kritische Denkfähigkeiten als wesentlich für einen leistungsstarken Arbeitsplatz identifiziert.i Der Bericht identifiziert ein dreiteiliges Kompetenzfundament: Grundlegende Lese- und Schreibfähigkeiten, die Denkfähigkeiten, die erforderlich sind, um Wissen in die Praxis umzusetzen, und die persönlichen Qualitäten, die Arbeitnehmer engagiert und vertrauenswürdig machen. Dieses Fundament an Denkfähigkeiten umfasst Kreativität, Entscheidungsfindung, Problemlösung, die Fähigkeit, Dinge vor dem geistigen Auge zu sehen, zu wissen, wie man lernt, und logisches Denken. In dem Bericht heißt es: "Am heutigen Arbeitsplatz sind logisches Denken sowie die Fähigkeit und Bereitschaft zum Lernen besonders wichtig."

Die Ergebnisse des SCANS-Berichts wurden in nachfolgenden Studien bestätigt. Im Jahr 2009 veröffentlichte die Economist Intelligence Unit einen Bericht, Das intelligente Unternehmen: Schaffung einer Kultur der raschen und effizienten Entscheidungsfindung. Der Bericht stellt fest, dass "trotz der weit verbreiteten Erkenntnis, dass eine genaue und rechtzeitige Entscheidungsfindung von entscheidender Bedeutung ist, die Fähigkeit der meisten Unternehmen, gute Entscheidungen zu treffen, verbessert werden muss".

Und schließlich, in ihrem 2020 Future Jobs Report, Das Weltwirtschaftsforum bestätigte, dass die Führungskräfte der Meinung sind, dass kritisches Denken und Analyse sowie Problemlösung, die Jahr für Jahr ganz oben auf der Agenda stehen, bis 2025 noch an Bedeutung gewinnen werden.

Angewandtes kritisches Denken

Ein High-Tech-Hersteller verschaffte sich einen Wettbewerbsvorteil durch ein strukturiertes System zur Analyse von technischen Fehlern, das zu einer schnelleren Problemlösung und einer besseren Kundenerfahrung führte.

Nach einer Reihe von Übernahmen hat ein Hersteller von Backwaren - Keksen und Tüten - erfolgreich unterschiedliche Kulturen und Vertriebskräfte integriert und den Vertrieb und die Produktion durch die Einführung eines gemeinsamen Prozessansatzes zur Problemlösung verbessert.

Im Wettlauf um Marktanteile war ein Pharmaunternehmen auf eine schnelle und präzise Problemlösung angewiesen, um sicherzustellen, dass seine Lieferkette auch unter hohem Zeitdruck aufrecht erhalten werden konnte.

Fähigkeiten zum kritischen Denken sind unerlässlich

Kritisches Denken kann definiert werden als die Fähigkeit, fundiert zu argumentieren und analytisch zu denken und dabei Wissen, Fakten und Daten zur Lösung von Problemen am Arbeitsplatz zu nutzen. Sie sind wesentlich für:

1. Probleme lösen und Entscheidungen treffen

Der rasche Wandel am Arbeitsplatz macht es erforderlich, die Entscheidungsfindung und Problemlösung immer weiter nach unten zu delegieren. Bei den heutigen Arbeitnehmern sind die Fähigkeiten zum kritischen Denken, zur Analyse, zur Problemlösung und zur Teamarbeit sehr gefragt und Mangelware.

2. Vorbeugung von Problemen

Die Verhinderung von Problemen geschieht nicht automatisch. Das Erkennen potenzieller Probleme und die Planung von Präventiv- und Eventualmaßnahmen erfordern gutes, solides analytisches Denken.

3. Effektives Arbeiten in Teams

Die Vorteile der Teamarbeit werden oft beschrieben, aber Teamarbeit ist kein Automatismus. Teams haben Wachstumsschmerzen und brauchen Zeit, um zu produktiven Einheiten zu reifen. Teammitglieder brauchen Fähigkeiten zum kritischen Denken für Kommunikation, Konfliktlösung, Entscheidungsfindung, Problemlösung und Selbstmanagement.

4. Menschen befähigen

Wirksames Empowerment bedeutet, den Mitarbeitern die Verantwortung und die Fähigkeiten zu übertragen, um ihre Arbeit selbst zu bewältigen und effektiv zu erledigen. Um den Zusammenhalt von Teams aufrechtzuerhalten, ist eine gemeinsame Sprache für die Lösung von Problemen und die Entscheidungsfindung erforderlich. Diese Fähigkeiten befähigen die Mitarbeiter zur Zusammenarbeit, um Probleme zu lösen, ausgewogene Entscheidungen zu treffen und geschäftskritische Projekte zu verwalten.

Die Notwendigkeit eines Prozesses

Der Begriff "Prozess" wird oft im Sinne eines technischen Prozesses oder eines Fertigungsprozesses verwendet. Wenn das Wort Prozess auf das Denken angewandt wird, bezieht es sich auf die Reihe von Schritten, die der Einzelne durchläuft, um Informationen zu organisieren und zu analysieren, damit er sich ein Urteil über sie bilden kann. Ein gemeinsam vereinbarter Prozess ermöglicht es allen, die an der Lösung eines Geschäftsproblems beteiligt sind, unabhängig von ihrem Hintergrund oder ihrer Funktion, auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten. Wenn diese Denkprozesse von jedem Teammitglied jedes Mal angewendet werden, werden sie für alle zur zweiten Natur.

Die Herausforderung des 21. Jahrhunderts

  • Die U.S. Büro für Arbeitsstatistik schätzt, dass zwischen 2014 und 2024 aufgrund des Beschäftigungswachstums etwa 9,8 Millionen neue Arbeitsplätze entstehen werden, aber 35,3 Millionen neue Stellen aufgrund des Ersatzbedarfs. Fehlende Fähigkeiten zum kritischen Denken bei neuen Mitarbeitern verstärken den Verlust von institutionellem Wissen bei Mitarbeitern, die ihren Arbeitsplatz verlassen.
  • Da Unternehmen immer globaler werden, erfordert die Vielfalt der Belegschaft einen gemeinsamen Ansatz zur Lösung organisatorischer Probleme, der kulturelle und sprachliche Barrieren überwinden kann.
  • Die Informationsexplosion schreitet in rasantem Tempo voran und ein Ende ist nicht in Sicht. Dadurch wird technisches Wissen immer schneller veraltet, während gleichzeitig unser Leben exponentiell mit Daten überflutet wird. Infolgedessen wird die Fähigkeit, Informationen mit einem analytischen Blick zu organisieren und zu bewerten, immer wichtiger.

Zusammensetzen des Puzzles

Der rasante Wandel am Arbeitsplatz bedeutet für viele Arbeitnehmer mehr Verantwortung. Diese neuen Verantwortlichkeiten bedeuten, dass analytische Fähigkeiten, die von einem Prozess angetrieben werden, der durch Logik und gutes Hinterfragen untermauert wird, der Schlüssel zum Erhalt des Wettbewerbsvorteils sind. Die Denkfähigkeiten der Arbeitnehmer zu schärfen und ein Umfeld zu schaffen, in dem sie erfolgreich sein wollen und können, ist der Schlüssel zur Lösung der Herausforderung des 21. Jahrhunderts, in einem Umfeld des schnellen Wandels wettbewerbsfähig zu bleiben.

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