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La méthode KT avec Mark Hayden de Sun Microsystems

La méthode KT : obtenir des résultats rapides et créer une valeur durable pour les organisations

Mark Hayden, ceinture noire Six Sigma et gestionnaire de programme mondial chez Sun Microsystems, décrit la valeur apportée par l'application systématique des méthodes d'AC dans le cadre du programme Sun Global Resolution Troubleshooting.

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