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La chaîne d'approvisionnement aide Novartis à conquérir des parts de marché

Pharmaceutique

Novartis

Lorsqu'un concurrent a retiré un médicament du marché, Novartis AG s'est empressée de récupérer des parts de marché. Pour battre la concurrence, chaque maillon de la chaîne d'approvisionnement de l'entreprise devait tenir bon dans des délais très serrés.

Novartis Ringaskiddy Limited (NRL) est un maillon important, chargé de transformer les matières premières en ingrédients pharmaceutiques actifs (API) en vrac dans les médicaments Novartis. Pour ce projet, NRL devait lancer et valider un nouveau processus de production pour un API clé.

Le nouveau procédé était parmi les plus complexes jamais introduits au NRL en termes de chimie et d'équipement. À cela s'ajoutait un calendrier de broyage. Il faut plusieurs semaines pour produire l'API utilisé dans ce médicament.

Lorsque le premier lot a été achevé, la qualité était conforme aux spécifications, mais la quantité était inférieure au rendement cible. Le problème de rendement devait être résolu rapidement afin d'assurer l'approvisionnement des maillons plus en amont de la chaîne.

Le NRL était prêt à relever le défi. Plus de 100 employés avaient été formés au Kepner-Tregoe Analytic Trouble Shooting® (ATSSM). Ils utilisent cet outil et ce langage communs pour spécifier, analyser et, finalement, résoudre les problèmes. Ce projet allait sérieusement mettre à l'épreuve leurs compétences.

Le chef de programme Pat O'Sullivan a animé une équipe de dépannage multifonctionnelle composée de chimistes et d'ingénieurs de procédé, du directeur de l'usine, du superviseur de la production et d'un consultant expert du nouveau procédé. Partageant un engagement fort pour résoudre le problème de rendement, l'équipe a suivi le processus systématique ATS en utilisant des données provenant de diverses sources, y compris des dossiers de lots manuels et électroniques et des tendances, des rapports de développement et des journaux d'équipes de production. Le problème a été résolu, et des "corrections" ont été apportées. Lorsque le premier lot corrigé a été achevé plusieurs semaines plus tard, il a atteint le rendement standard. La validation a été achevée en un temps record.

La chaîne d'approvisionnement a tenu bon. Novartis a devancé la concurrence sur le marché, a gagné des parts de marché et les ventes ont explosé, augmentant de 20%. Le problème de rendement ne s'est jamais reproduit.

Tableau de bord

  • Un nouveau procédé de production validé en un temps record
  • Augmentation de la part de marché
  • Augmentation des ventes de produits de 20%
  • Le problème du rendement ne s'est pas reproduit
  • La NRL remporte des prix et des reconnaissances

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