ZLB Plasma Services, une société CSL

Client

Aventis Bio-Services (ABS), qui a maintenant fusionné avec ZLB Plasma Services, une société CSL, est l'une des plus grandes sociétés de collecte de plasma au monde.

Défi

Au fur et à mesure de la croissance d'ABS, la surcharge de projets a eu raison de la réussite constante des projets. Il y avait trop de projets et, trop souvent, les projets étaient mal définis ou manquaient d'adhésion de la part de la direction. Certains projets essentiels avaient pris du retard et les chefs de projet avaient du mal à répondre aux exigences d'une charge de projet croissante.

Solution

Kepner-Tregoe a travaillé avec ABS pour identifier les lacunes dans la performance du projet, développer un plan d'amélioration et mettre en œuvre les améliorations. KT a aidé à mettre en place un bureau de gestion de projet chargé de gérer le portefeuille de projets de l'organisation, d'assurer la gouvernance des projets et de veiller à ce que les projets atteignent leurs objectifs. D'autres efforts ont été déployés :

Un programme de développement des compétences pour introduire KT Project Management, une méthodologie systématique qui fournit un langage commun pour la gestion de projet, et KT Project Logic®, un logiciel qui facilite l'apprentissage et l'utilisation de Microsoft® Project.

Développement des employés d'APA en tant que chefs de programme certifiés qui enseignent les ateliers de gestion de projet d'AC, encadrent les gestionnaires de projet et soutiennent la meilleure gestion de projet possible.

Un programme de communication pour partager des informations sur le travail du projet et communiquer sur son succès.

Résultats

Les résultats ont été rapides et durables. En un an, toutes les personnes travaillant sur des projets utilisaient un langage familier et cohérent pour la gestion de projet. La sensibilisation, la communication et la réussite des projets se sont considérablement améliorées. Les projets dans les délais sont passés de 56,4% à 90%. Les chefs de projet étaient responsables de 1,4 projet en moyenne, contre 2,6 auparavant, un chiffre ingérable. Dans un cas, la définition correcte du projet à l'aide de la gestion de projet KT a permis d'économiser $191 000 et 696 "jours-personnes". Chez ZLB Plasma Services, les projets constituent le mode d'exécution du travail et offrent une structure flexible axée sur les résultats.

"La capacité de définir correctement les projets nous a permis d'économiser d'innombrables dollars et des mois d'efforts inutiles... Le changement n'est plus une exception, c'est notre mode de vie. Parce que nous nous sommes associés à KT pour la gestion de projet, nous sommes dans une bien meilleure position pour tirer parti du changement et le faire fonctionner pour nous."

- Matt Shapiro, directeur principal d'ABS pendant le lancement du projet.