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Améliorer les performances en pensant différemment

Aérospatiale et défense

Le client

Pour des clients tels que Boeing, Airbus, Lockheed Martin et Dassault, Fokker est un spécialiste stratégique reconnu dans la conception, le développement et la production de structures légères, de modules et de trains d'atterrissage pour l'industrie aéronautique civile et militaire.

Dans l'industrie aérospatiale, les attentes en matière de qualité sont extrêmement élevées et les clients exigent que les choses soient bien faites du premier coup. Cherchant à anticiper les problèmes et à les résoudre à rapidement, le programme Driving Quality de Fokker a intégré la méthode KT. Pour faire face aux non-conformités, Fokker souhaitait augmenter la maturité de résolution des problèmes. Cela signifiait améliorer la qualité et la quantité des informations disponibles sur les problèmes.

Après un pilote réussi, la méthode KT a été déployée en combinant formation à la résolution de problèmes et à la prise de décision, coaching et facilitation. L'intégration des ces méthodes dans le travail quotidien et le soutien du système de performance ont accéléré les résultats.

Des résultats excellents

Le succès a été mesuré par une réduction drastique des non-conformités, et des économies de millions d'euros par an.

  • Diminution significative des coûts annexes d'environ 4,5 millions d'euros
  • Réduction des non-conformités (NC) jusqu'à 70% en 3 ans
  • Production rationnalisée
  • Résolution de problèmes et non de symptômes
  • Collaboration multidisciplinaire et meilleur esprit d'équipe
  • Attention accrue de la prévention des problèmes

Une culture proactive a remplacé le « mode pompier » en résolution des problèmes. Les méthodologies KT font désormais partie de la formation standard et sont déployées sur l'ensemble des sites Fokker.

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