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Accélérer et améliorer la prise de décision pour un investissement majeur

Produits de consommation

Client

CSR Limited (CSR) est l'une des principales entreprises industrielle d'Australie, également présente en Nouvelle-Zélande et en Asie. Les revenus de CSR dépassent $3 milliards AUD par an. CSR Building Products fabrique et fournit des plaques de plâtre, du fibrociment, des panneaux, des isolants en laine de verre, des isolants en laine de roche, des briques et des pavés, des tuiles en béton et en terre cuite, des produits en béton cellulaire et d'autres produits. CSR s'appuie sur les processus Kepner-Tregoe (KT) afin de fournir un langage commun pour la résolution des problèmes compris par tous quelque soit leur culture et leur langue natale. Les processus KT sont utilisés quotidiennement, sont intégrés à la planification stratégique et à l'évaluation des perspectives commerciales, et sont utilisés pour les décisions et les problèmes importants. Les trois formateurs certifiés ont déjà formé plus de 100 collaborateurs aux processus KT et assurent leur soutient à l'utilisation des ces outils.

Défi

Lorsque le management de CSR a utilisé le processus d'évaluation de situation KT pour clarifier les préoccupation sur le project d'implantation en Chine, la relocalisation de l'usine Rockwool de Dongguan a été établie comme une priorité absolue. Face à un projet de développement mis en oeuvre par le gouvernement local, CSR devait choisir un site pour l'usine. Cette décision a été rendue complexe par des objectifs divergents par les différents parties prenantes :

  • Envisager une compensation par le gouvernement local pour la relocalisation imposée
  • Permettre la construction d'une nouvelle usine de panneaux
  • Prendre une décision relative au site indépendamment de toutes préoccupations
  • Implanter la nouvelle ligne de production Rockwool à proximité de l'usine de panneaux

Réponse

Le management de CSR Australie/Asie a utilisé l'analyse de décision KT pour le choix du site. Le processus a aidé à définir clairement les objectifs associés aux trois "R" (Résultats, Ressources et Règlementation), ce qui a permis à la direction de consacrer du temps et des efforts à pondérer ces objectifs et à évaluer l'importance de ces derniers. Une fois cette étape franchie, les parties prenantes ont facilement réduit le nombre d'options. L'analyse de décision les a aidés à articuler leur pensée de manière plus logique et structurée, et à comprendre les risques associés à ce choix en confiance.

Résultats

La décision d'acquérir un nouveau site aura une incidence sur les coûts d'exploitation futurs liés à l'emplacement et les résultats immédiats, difficiles à estimer. La probabilité d'avoir un temps de décision très long était forte. La méthode a permis au management de rester concentrer sur la réduction du délais de décision, évitant des coûts importants.

Grâce à l'analyse de décision KT, le temps de décision sur cet investissement de $60 millions AUD a été considérablement réduit. Quelques mois seulement après l'évaluation initiale de la situation, l'acquisition du site a été approuvée. L'étude et l'approbation requises par les parties prenantes ont également été accélérées grace à une documentation et une argumentation bien maîtrisées.

Le management a pu mener ses propres recherches sans faire appel à un auditeur dont le coût aurait pu s'élever à $34 000 AUD. Le bénéfice a été encore plus important car les parties prenantes engagées se sont mises d'accord sur le cadre de la décision. Les problèmes potentiels de mise en oeuvre ont été écartés. La documentation complète de cette prise de décision a rendu visibles les arguments indispensables à la négociation avec le gouvernement local.

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