Ces masterclasses sont parfaites pour toute personne ayant un rôle de direction dans l'informatique et sont conçues pour donner aux participants des conseils pratiques qu'ils peuvent mettre en œuvre immédiatement. Parmi les sujets abordés, citons l'amélioration des compétences de l'équipe pour résoudre les problèmes des clients, l'utilisation du retour d'information pour développer l'amélioration continue, l'identification des indicateurs clés de performance à surveiller, entre autres.
Emplacement : etc... lieux Monument, 8 Eastcheap, Londres
Date : 6 mars
Un déjeuner complémentaire sera servi.
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Optimiser les capacités du centre de services grâce aux simulations en nuage
9:30 - 12:30 GMT
Créer un environnement motivant pour le support informatique
13:30 - 16:30GMT
Les sessions seront animées par des experts en informatique de Kepner-Tregoe.
Andrew Vermes
Tim Roberts
À propos de Kepner-Tregoe
Kepner-Tregoe a aidé des entreprises à élever leur niveau de performance en matière de gestion des incidents et des problèmes, ce qui a permis de mettre en place des équipes de gestion des services très efficaces, prêtes à répondre aux problèmes les plus critiques.