Dans son manuel "8D - Problem Solving in 8 Disciplines", l'association allemande de l'industrie automobile (VDA) définit les meilleures pratiques pour résoudre les problèmes complexes. En particulier dans le cas des réclamations, il est important de suivre les étapes du processus 8D et de documenter les résultats en conséquence.
Que pouvez-vous attendre de ce webinaire ?
- Comment les processus Kepner-Tregoe vous aident dans vos analyses 8D
- Comprendre le rôle des IS / IS NOT dans la résolution de problèmes
- L'analyse des problèmes Kepner-Tregoe comme outil central dans D4 - Analyse des causes profondes
- La VDA recommande Kepner-Tregoe IS / IS-NOT pour la résolution des problèmes 8D