Détails

  • Type : Apprentissage
  • Durée : 21 - 28 heures
  • Coût : Payé

This badge earner has attended a KT Problem Management (formerly KT Resolve) workshop. They have acquired the foundational skills necessary for people in technical environments to understand:

  • how to set priorities for effective action in complex situations
  • how to find the root cause of problems
  • how to make decisions driven by objectives and an assessment of risks
  • how to plan actions that avoid future problems and leverage opportunities for additional value

They are able to ask specific questions to gain clarity, identify missing information, test hypotheses, assess risk, and arrive at clear, data-driven conclusions under time pressure when needed.

Critères de rémunération

A suivi avec succès l'ensemble de l'atelier et a participé à la pratique de cas et ;

A commencé à appliquer les concepts aux problèmes liés au travail.

Compétences acquises :

Cliquez sur l'une des catégories à droite pour afficher les compétences spécifiques acquises :

Badge

Pensée critique

  • Approche correcte
  • Une participation appropriée
  • Une communication claire

Évaluation de la situation de l'AC

  • Clarification et hiérarchisation des priorités
  • Identification des actions
  • Planification de la participation

Analyse du problème de l'AC

  • Collecte de données
  • Test d'hypothèse
  • Penser au-delà de la réparation

Analyse des décisions d'AC

  • Fixer des objectifs et des mesures
  • Noter les alternatives et évaluer les risques
  • Évaluer et recommander des choix

Analyse des problèmes potentiels d'AC

  • Hiérarchisation des risques
  • Prendre des mesures préventives
  • Planification des contingences

Techniques de questionnement

  • Développer la compréhension
  • Clarifier le contexte
  • Confirmer les spécificités

Résolution des problèmes

  • Utilisation efficace des processus
  • Des résultats fiables
  • La résolution sous pression

Vérifier un badge

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Pour vérifier le badge d'une personne, il suffit de saisir le nom de famille de la personne et le pays dans les champs de recherche et une liste de correspondances s'affichera. Assurez-vous d'avoir l'orthographe correcte.

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