战略回应--组织能否永生?

挑战。

有了持续的战略创新和世界级的变革管理,组织能否永生?

Kepner-tregoe反应。

为了保持竞争力,在某一点上,适应性的变化是不能解决问题的,你必须进化。

这个月关于曾经强大的伊士曼-柯达公司的消亡公告确实引发了一个有趣的问题,即组织是否能够永生。

我们经常听到有人将 "DNA "一词用于组织,作为描述其基本性质的一种方式,或描述其竞争成功的一个组成部分。但是,使用这个比喻总是让我开始思考一个不变的、相当不舒服的事实:尽管我们可能想,但我们人类无法改变我们的DNA,这就提出了一个有趣的问题:--如果组织实际上也无法改变他们的DNA,而且像我们一样,随着年龄的增长,越来越难以保持健康和活力,那会怎么样?

管理理论中的公认智慧是,通过持续的战略创新,组织应该能够永生。但这真的是真的吗?如果柯达向我们展示了什么,那就是市场可以以这样一种方式发展,使组织的基因变得不重要。换句话说,当经验、对产品的热情、市场直觉、竞争驱动力、价值观和能力共同构成一个组织的特征和性质时,可能会有一天,这些东西不再足以让它生存。

那么,我们应该从柯达公司学到什么?我们如何才能确保我们的组织在快速变化的环境中保持活力和相关性?我认为,答案在于了解并深刻理解你的组织DNA的真正性质,然后利用这些知识来认识到在什么时候调整你的市场产品已经不足以让组织保持相关性。为了确保生存,需要一种更基本的进化形式。

什么是 "组织 "的DNA?

任何参与组织生活的人可能都会明白,有一种独特的动力维持着一个组织独特的身份和目的感。这种动力不一定来自于一个有能力的领导者所阐述的令人信服的愿景,也不一定来自于一个著名品牌对员工思考和感受方式的影响。当然,它受到这两个因素的影响,但它实际上是一个组织存在的核心的基本设计;当你每次拿起它的产品或体验它的服务时,你就会意识到一个潜在的逻辑。

对我来说,这可以说是一个组织的DNA,它可能会限制一个组织适应新挑战的程度。在过去的十年中,柯达将其产品范围几乎完全从胶片调整为数字,但显然,与其他公司相比,其DNA不适合开发或定位能够在这个新的数字环境中竞争和获胜的产品。

了解你的DNA的重要性

领导团队如果没有花足够的时间去了解他们组织的DNA的真实性质,以及它在支持或破坏所选择的战略方向方面可能产生的影响,可能会创造一个不现实的未来愿景,这有可能引发组织及其客户的免疫反应。当然,这种免疫反应往往是不易察觉的,它逐渐削弱了组织在所有竞争中的能力和决心......

阅读基因组

要了解你的遗传物质如何适合不断变化的环境,第一步必须是阅读你的基因组。你作为一个组织的共同经验,你对产品、市场或技术的热情,你的市场直觉,你的竞争驱动力,你的价值观和能力,是否能让你在不断变化的市场所要求的新空间中发挥作用?

在了解一个组织的遗传特征时,我们发现以下问题很有用。

  1. 启动公司的想法是什么? 通常情况下,创始人会相信他们有一些特别的洞察力,可以保证成功。这些信念往往会开始塑造DNA。
  2. 这个想法最初是如何应用的? 最初的商业化方法可能在塑造DNA方面发挥着与原始想法本身同样大的作用。
  3. 是什么让人们感到振奋? 通过倾听一个组织的员工,可以学到很多东西。如果你深入到日常对话中,你往往会意识到将组织联系在一起的一个共同点或情感纽带。
  4. 为什么顾客会回来? 采取外部视角显然很重要,客户往往会向组织提供他们自己看不到的关于其DNA的真相。
  5. 哪些是最成功和最不成功的新产品? 观察新产品的表现将有助于了解市场允许你发挥的地方,以及你的能力领域。

使用这些问题来描绘你的基因组的性质,可能会使你对你的组织的活力有信心,并相信继续调整既定的产品和服务将使你保持现状和竞争力。

当然,产品和服务的调整是组织变革的主流。无论是可口可乐公司转向健康软饮料,还是戴森公司从吸尘器转向干手器,我们都可以看到这些适应性行动与这些公司的现有基因保持着密切的联系,因此,组织本身和他们的客户都能直观地理解。因此,它们不太可能引起任何免疫系统的反应。

但是,如果你得出结论,你的DNA不能再为你的传统产品/市场空间提供成功的基本构件,那又如何?

如果你不能适应,你必须进化

那么,你的未来需要 "进化"--定义为 "生物体或物种从早期的形式发展"。换句话说,这里的当务之急是 "染色体交叉 "以创造新的、更合适的DNA。这将需要找到一个具有不同的、相关的DNA的伙伴,你可以和他一起创造一个新的、强大的生物,以应对新环境的挑战。

在这种情况下,绝对需要从组织外部获得足够的新的DNA,以从根本上改变旧的DNA--旧的价值观、信仰和规范必须被推翻,以允许新的DNA形成,从而从结合方获得最大利益。不幸的是,有太多老化的组织仍然不愿意或无法找到一个合作伙伴来创造他们的下一代,而是选择投资于越来越不舒服的、不合适的和无差异的适应性来生存,可悲的是造成了与柯达所遭受的类似的后果。

有许多成功的公司演变的例子。斯沃琪原名为瑞士微电子和制表工业有限公司,顾名思义,它是由瑞士领先的大众市场机械表制造商和一家电子集团合并而成,以产生一个适合被数字技术革新的市场的组织。斯沃琪现在是世界上最大的钟表制造商。

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