新游戏,新规则

而且需要新的领导人来发挥。

今天的商业是 一个新的游戏,新的规则。有效地运行一个固定的业务将不再使你保持业务。效率仅仅是入场的代价。速度、智慧和实施变革的能力决定了赢家。

在这场竞争激烈的游戏中,领导者必须不断寻找降低成本的方法,加深客户的喜悦和忠诚度,为新的客户需求提供创新的解决方案,开拓新的市场,并在没有市场的地方创造市场。每个人的工作都必须围绕着构思和实施重大变革,一个接一个。

实施变革被称为项目管理,它需要一个独特的领导者,有一个新的重点。

领导力的八个重点领域

今天的领导人需要把注意力集中在八个关键领域。

1.1.战略。 领导者必须清楚地了解现在和未来将向客户和市场提供的产品、服务和产出,以及将不提供的产品、服务和产出。问问自己。为了获胜,我们必须拥有哪些核心能力?我们必须获得哪些能力?我们现有的能力中哪些需要改进?我们将如何确定我们的优先事项,以及我们将如何衡量成功?还有,我们应该开展哪些项目来把我们的愿景变成现实?

不能回答这些问题的领导者,在最好的情况下,注定要很好地执行错误的项目。在最坏的情况下,他们会被关于优先事项、资源和项目的争论所麻痹。

2.投资组合和管道。 如果项目是在地下或领导层视线之外进行的,那么一部分业务及其结果就不在领导层的控制范围之内。领导者必须评估所有的项目,看它们如何为战略的实施做出贡献,以及它们将创造多少价值。领导者必须询问并回答。如果我们按照这个顺序做这些项目,我们是否能实现战略和利润率,以及我们需要的市场份额或市场规模?

3.3.方法论。 领导者利用合理的决策过程以及内部和外部项目专家的意见,需要选择一种标准的方法来定义、规划和控制项目工作。这将确保所有的项目团队都在同一起跑线上:使用一个共同的方法,讲一种共同的语言。有了管理项目的共同流程,就更容易使项目迅速上手,项目组成员也更容易从一个项目转向另一个项目。

4.资源. 解决资源方面的争端是任何领导人的祸根。从来没有一个全面的满意的解决方案,而且总是有人最终感到失望。领导者必须分配资源,使项目组合中的所有项目都有同等的成功机会。他们必须确保项目不会在启动后才耗尽资源或现金。要做到这一点,他们必须了解资源的真实状况:哪里短缺,哪里有资金、设备和人员储备。谨慎的计划将防止纠纷。

5.质量。 经营现代制造厂的人在几秒钟内就知道产品是否有质量问题,而不是几个月;他们可以在一个小缺陷造成昂贵的问题之前发现它。监测项目质量的关键是在实施前仔细制定和评估项目计划,并结合对领先指标的短间隔监测。

6.问题的解决。 让项目陷入困境的两个方法是让问题得不到解决,以及将每个问题都上报给领导层解决。领导者需要制定基本规则,规定哪些问题可以上报,哪些问题必须由项目组来解决。而且,为了确保问题以可见的、合理的和数据驱动的方式得到解决,领导者必须为项目组成员提供基本的情况评估、问题解决和决策技能。

7.沟通。 今天的组织具有丰富的交流。一个项目组可能分布在几个地点、大陆或时区。其成员可能来自不同的供应商和客户组织,包括承包商和顾问。他们可能从未见过面,而且这个项目也不会是他们唯一的工作内容。语音邮件、电子邮件、电话会议、即时通讯、黑莓手机和手机可能会让人分心而不是帮助。最后,沟通在一个项目中只有一个作用:指导和加强工作的完成。项目的共同语言和方法是一个很好的开始,但领导者必须示范和指导他们的使用,以创造清晰的沟通效果。

8.绩效环境。 挑战在于提供一个绩效环境,让所有参与项目的人都有平等的机会获得成功并得到奖励,同时满足他们的个人需求和期望。这意味着要仔细关注绩效体系的所有要素:设定明确的责任和目标;给人们提供所需的资源和技能;为行为提供一致、有效的后果;在整个项目中提供及时、有用的绩效反馈。

领导者必须 "走出去 "与客户、竞争对手和员工打交道,寻找带来积极变化的方法,引导人们走向新的道路。如果人们不知道下一步该往哪里走,他们很可能就会无路可走。

Kepner-Tregoe公司的Andrew Longman是《理性的项目经理》(Wiley 2005)的共同作者。www.kepner-tregoe.com

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